10 use-case hàng đầu của AI trong kinh doanh

• AI đang mang lại sự chuyển đổi toàn diện cho doanh nghiệp, từ tự động hóa quy trình đến nâng cao trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy đổi mới. Theo khảo sát của EY với 254 lãnh đạo công nghệ, 90% đang sử dụng các mô hình AI như ChatGPT và 80% có kế hoạch đầu tư nhiều hơn vào AI trong những năm tới.

• Các công nghệ AI chính bao gồm: Học máy, Học sâu, Xử lý ngôn ngữ tự nhiên, Thị giác máy tính và Tự động hóa quy trình robot. Mỗi công nghệ có chức năng và ứng dụng riêng trong kinh doanh.

• 10 ứng dụng hàng đầu của AI trong kinh doanh:
1. Chatbot hỗ trợ khách hàng: Thị trường chatbot toàn cầu dự kiến đạt 1,25 tỷ USD vào năm 2025.
2. Phân tích cảm xúc: Giúp hiểu cảm nhận của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ.
3. Dự báo bán hàng: Phân tích dữ liệu CRM để dự đoán hiệu suất.
4. Tối ưu hóa giá: Uber sử dụng AI để quyết định giá cước, lộ trình và tài xế gần nhất.
5. An ninh mạng thông minh: Phát hiện gian lận và bảo vệ dữ liệu.
6. Phân tích cạnh tranh mạnh mẽ: Theo dõi đối thủ và xu hướng thị trường.
7. Đề xuất sản phẩm: Gợi ý sản phẩm phù hợp cho khách hàng.
8. Tự động hóa hoạt động: Giảm bớt công việc lặp đi lặp lại.
9. Ra quyết định thông minh: Phân tích dữ liệu lớn nhanh chóng.
10. Nâng cao trải nghiệm tại cửa hàng: IKEA sử dụng giải pháp ERP để cải thiện trải nghiệm mua sắm.

• Các thách thức khi áp dụng AI:
- Chất lượng dữ liệu kém
- Bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu
- Thiếu nhân tài có kỹ năng
- Chi phí triển khai cao
- Thiếu hiểu biết về AI
- Tuân thủ quy định

• Chiến lược áp dụng AI trong kinh doanh:
1. Hiểu rõ tiềm năng của AI
2. Xác định mục tiêu cuối cùng
3. Đánh giá năng lực nội bộ
4. Xây dựng hoặc tích hợp giải pháp AI
5. Kiểm thử hệ thống AI
6. Đo lường và đánh giá hiệu suất
7. Cập nhật xu hướng AI

• Ví dụ thực tế về doanh nghiệp sử dụng AI: Alibaba, Amazon, Apple, Netflix và Tesla đang áp dụng AI vào nhiều khía cạnh hoạt động kinh doanh của họ.

📌 AI đang định hình lại cách doanh nghiệp vận hành, từ tự động hóa đến ra quyết định thông minh. Với 90% lãnh đạo công nghệ đang sử dụng AI và thị trường chatbot dự kiến đạt 1,25 tỷ USD vào năm 2025, việc áp dụng AI không còn là lựa chọn mà là điều cần thiết để doanh nghiệp phát triển bền vững trong kỷ nguyên số.

https://appinventiv.com/guide/artificial-intelligence-in-business/