11 cách công ty Úc đang dùng AI để đổi mới dịch vụ, nâng cao năng suất và giải quyết các vấn đề xã hội

• Murdoch Children’s Research Institute dùng AI để phát hiện dấu hiệu sớm của bại não ở trẻ qua ứng dụng Baby Moves. Trong nghiên cứu 327 trẻ, AI phát hiện chuyển động bất thường ở 41 trẻ – gần ngang mức độ chính xác của con người. Ngoài ra, dự án VaxPulse phân tích hơn 10 triệu bài đăng, phát hiện hơn 25.000 tài khoản bot chống vắc xin.

• Atlassian triển khai Rovo – phần mềm AI tạo trợ lý tác vụ nội bộ, giúp nhân sự tiết kiệm 2 giờ mỗi tuần và tiết kiệm 2.000 giờ làm việc chỉ trong tháng đầu.

• Heidi Health cung cấp AI ghi chú tự động trong khi bác sĩ khám bệnh, giúp tiết kiệm đến 2 giờ/ngày cho mỗi bác sĩ và ghi nhận gần 2 triệu lượt khám mỗi tuần.

• Telstra ứng dụng AI để tạo tóm tắt lịch sử khách hàng và hỗ trợ nhân viên tìm thông tin nhanh hơn, giúp rút ngắn thời gian cuộc gọi và giảm tỷ lệ khách phải gọi lại.

• Commonwealth Bank dùng AI chống lừa đảo, giúp giảm 30% các vụ gian lận báo cáo từ khách hàng, tránh thiệt hại 10 triệu USD mỗi năm. Ngoài ra, chatbot bằng giọng nói của ngân hàng từng khiến 45 nhân viên bị cho nghỉ việc (sau đó được tuyển lại).

• Westpac thử nghiệm AI “nghe lén” dấu hiệu bị ép buộc chuyển tiền do lừa đảo, hỗ trợ nhân viên can thiệp kịp thời.

• Amica dùng AI để viết thỏa thuận chia tài sản ly hôn, dựa theo dữ liệu pháp lý thực tế, với chi phí dưới 1.600 AUD.

• Safewill tạo di chúc số hóa bằng AI với chi phí 160 AUD cho cá nhân, có luật sư kiểm tra trước khi hoàn tất.

• Griffith University phát triển AI để gắn thẻ và mô tả nghệ thuật đá của thổ dân ở Queensland, hướng đến theo dõi tình trạng xuống cấp do biến đổi khí hậu.

• Charles Darwin University dùng drone kết hợp AI để phát hiện lưới ma (ghost nets) trên biển; đã khảo sát 100 km đường bờ biển, phát hiện 72 lưới rác.

• Lyro Robotics sử dụng AI để phân loại rau củ quả, xác định độ chín, và xếp hàng chính xác trong chuỗi cung ứng nông nghiệp.

📌 11 công ty Úc đang biến AI thành công cụ thực tế giúp phát hiện bệnh sớm, phân xử ly hôn, giám sát môi trường và tự động hóa chăm sóc khách hàng. Từ bệnh viện đến nông trại, AI đang cải thiện năng suất, tiết kiệm thời gian, và hỗ trợ quyết định. Dù lợi ích rõ ràng, giai đoạn chuyển đổi này có thể khiến nhiều lao động bị thay thế, đòi hỏi chính sách và đào tạo đi kèm để thích ứng với làn sóng AI mới.

https://www.afr.com/companies/professional-services/how-11-australian-companies-are-using-ai-20250807-p5ml4j