1. Một khảo sát mới của TELUS Digital Experience cho thấy 57% nhân viên doanh nghiệp đã nhập dữ liệu mật của công ty vào các công cụ AI tạo sinh công khai như ChatGPT, Google Gemini và Microsoft Copilot.

• Cuộc khảo sát được thực hiện vào tháng 1/2025 với 1.000 nhân viên tại Mỹ đang làm việc tại các công ty có ít nhất 5.000 nhân viên, tiết lộ xu hướng "shadow AI" đang gia tăng khi nhân viên sử dụng AI ngoài sự giám sát của bộ phận IT.

• 68% nhân viên thừa nhận đã truy cập trợ lý AI tạo sinh thông qua tài khoản cá nhân thay vì nền tảng được công ty phê duyệt, làm tăng nguy cơ phơi nhiễm dữ liệu và vi phạm các quy định tuân thủ.

• Các loại dữ liệu nhạy cảm được nhập vào công cụ AI công khai bao gồm: thông tin cá nhân (31%), thông tin dự án (29%), dữ liệu khách hàng (21%) và thông tin tài chính (11%).

• Mặc dù có chính sách hạn chế sử dụng AI cho thông tin nhạy cảm, chỉ 29% người được khảo sát xác nhận tổ chức của họ có hướng dẫn AI rõ ràng và chỉ 24% nhân viên cho biết họ đã nhận được đào tạo bắt buộc về AI.

• 44% nhân viên không chắc liệu công ty của họ có chính sách AI cụ thể hay không, 50% không biết liệu họ có tuân thủ các chính sách liên quan đến AI hay không và 42% cho biết không có hậu quả nào khi không tuân thủ hướng dẫn AI của công ty.

• Về mặt tích cực, 60% nhân viên cho biết trợ lý AI giúp họ làm việc nhanh hơn, 57% nói công cụ AI cải thiện hiệu quả làm việc, và 49% báo cáo rằng AI nâng cao hiệu suất công việc của họ.

• 84% nhân viên bày tỏ sự quan tâm đến việc tiếp tục sử dụng AI tại nơi làm việc, trong đó 51% đề cập đến vai trò hỗ trợ các nhiệm vụ sáng tạo và 50% cho biết nó giúp tự động hóa các quy trình lặp đi lặp lại.

• Theo ông Bret Kinsella, Tổng giám đốc TELUS Digital Fuel iX, nếu công ty không cung cấp công cụ AI, nhân viên sẽ tự tìm kiếm, dẫn đến rủi ro bảo mật mà tổ chức không nhận thức được.

• Khảo sát cũng phát hiện rằng 22% nhân viên có quyền truy cập vào trợ lý AI tạo sinh do công ty cung cấp vẫn sử dụng tài khoản AI cá nhân, cho thấy nhu cầu về giải pháp AI doanh nghiệp toàn diện hơn.

📌 Khảo sát từ TELUS Digital Experience phát hiện 57% nhân viên nhập dữ liệu mật vào công cụ AI và 68% sử dụng tài khoản AI cá nhân cho công việc. Mặc dù AI tăng năng suất, nhưng thiếu đào tạo (chỉ 24% được đào tạo) và chính sách rõ ràng (44% không biết chính sách) đang tạo ra rủi ro bảo mật nghiêm trọng cho doanh nghiệp.