5GNC mở ra cơ hội mới cho trải nghiệm gọi thoại, video

- Theo khảo sát Consumers in Focus 2023 của GSMA Intelligence, 2/3 người dùng Trung Quốc đã nâng cấp hoặc dự định nâng cấp lên 5G thấy tính năng gọi video nâng cao là một trường hợp sử dụng 5G rất hấp dẫn hoặc cực kỳ hấp dẫn. Các nhà mạng đang tìm cách khai thác sự quan tâm này bằng cách phát triển các dịch vụ gọi thoại và video mới.

- 5G new calling (5GNC) tận dụng các khả năng của mạng 5G và hệ thống đa phương tiện IP (IMS) để mang lại các tính năng thông minh và tương tác cho cuộc gọi thoại và video. Với 5GNC, người dùng sẽ được hưởng lợi từ các dịch vụ liên lạc cấp nhà mạng có chức năng tương đương với các dịch vụ OTT, hoạt động ngay lập tức mà không cần cài đặt, cập nhật ứng dụng.

- 5GNC cũng cung cấp cho doanh nghiệp những cách mới để tiếp cận khách hàng. Doanh nghiệp có thể hợp tác với nhà mạng để tạo ra các mini-app tùy chỉnh, tận dụng chất lượng dịch vụ, bảo mật, phạm vi toàn cầu và các khả năng khác của nhà mạng.

- China Mobile đi đầu trong việc đưa dịch vụ 5GNC ra thị trường. Nhà mạng này đang thử nghiệm và xác minh tính năng dịch thuật thông minh (smart translation) và gọi video AR tại một số tỉnh của Trung Quốc. China Mobile cũng đang triển khai giai đoạn 2 của 5GNC với việc nâng cấp mạng lõi và thiết bị đầu cuối để khai thác kênh dữ liệu IMS (IMS DC).

- Để xây dựng một hệ sinh thái 5GNC mạnh mẽ, các tổ chức công nghiệp, nhà mạng, nhà cung cấp thiết bị, nhà sản xuất chip và thiết bị đầu cuối, nhà sản xuất nội dung cần nỗ lực phối hợp chặt chẽ. Các nhà mạng và công ty công nghệ hàng đầu Trung Quốc đã tham gia Sáng kiến Công nghiệp 5G New Calling để thúc đẩy hệ sinh thái.

Mô tả một số trường hợp sử dụng chính của dịch vụ 5G new calling (5GNC), bao gồm:

1. Dịch thuật thông minh (Smart translation): 
- Cho phép người dùng giao tiếp hiệu quả qua video call với người nói ngôn ngữ khác hoặc người khiếm thính.

2. Gọi video tăng cường thực tế (Augmented reality - AR calling):
- Người dùng có thể thêm hiệu ứng nền ảo, sticker và avatar vào cuộc gọi video.

3. Chia sẻ nội dung (Content sharing):
- Người dùng có thể gửi cho nhau ảnh, chia sẻ vị trí, gửi file và danh thiếp, chia sẻ màn hình.
- Yêu cầu cả hai bên đều dùng thiết bị hỗ trợ kênh dữ liệu IMS (IMS DC).

4. Chơi game xã hội (Social gaming):
- Người dùng có thể chơi game xã hội trong các cuộc gọi 2 người hoặc nhiều người.
- Yêu cầu cả hai bên đều dùng thiết bị hỗ trợ IMS DC.

5. Gọi video thực tế hỗn hợp (Mixed reality - MR based immersive calling):
- Người dùng có thể tạo bản sao kỹ thuật số hoặc avatar của mình trong không gian thực tế hỗn hợp, nơi nhiều người có thể giao tiếp và tương tác.
- Trong cuộc gọi MR, chuyển động khuôn mặt và cử chỉ cơ thể có thể được theo dõi và mô phỏng kỹ thuật số, đồng bộ với giọng nói.

6. ID người gọi doanh nghiệp (Enterprise caller ID):
- Cung cấp cách để doanh nghiệp xác định danh tính khi gọi cho người dùng.
- Cho phép nhân viên (như nhân viên chăm sóc khách hàng) tạo danh thiếp độc quyền và được xác minh, hiển thị khi họ thực hiện cuộc gọi.

7. Dịch vụ khách hàng thông minh (Smart customer service):
- Khi người dùng gọi đến một số dịch vụ khách hàng cụ thể trên thiết bị IMS DC, họ sẽ tự động vào mini-app dịch vụ khách hàng thông minh tương ứng với số đó.
- Người dùng có thể chọn các dịch vụ khác nhau trong menu tùy chỉnh hoặc kết nối với nhân viên và thực hiện các thao tác tương ứng.

Như vậy, 5G new calling mang đến nhiều tính năng và trải nghiệm mới cho người dùng trong các cuộc gọi thoại và video, từ dịch thuật, AR/VR, chia sẻ nội dung đến các ứng dụng trong kinh doanh và dịch vụ khách hàng. Điều này mở ra nhiều cơ hội mới cho các nhà mạng trong việc hợp tác với doanh nghiệp để phát triển các ứng dụng gọi thoại, video thông minh.

📌 Tóm lại, 5G new calling đang mở ra cơ hội mới để nâng cao trải nghiệm gọi thoại và video cho người dùng. Các nhà mạng Trung Quốc, đặc biệt là China Mobile, đang đi đầu trong việc triển khai thử nghiệm và thương mại hóa dịch vụ này với các tính năng như dịch thuật thông minh, gọi video AR. Sự hợp tác chặt chẽ giữa các bên trong hệ sinh thái sẽ là chìa khóa để mở rộng quy mô của 5G new calling.

Citations:
[1] https://data.gsmaintelligence.com/research/research/research-2024/the-mobile-economy-china-2024