• Khảo sát 200 giám đốc nhân sự toàn cầu cho thấy hầu hết đều nhận ra sức mạnh chuyển đổi của agent AI trong tổ chức.

• 77% cho rằng agent AI sẽ trở thành lực lượng lao động nền tảng, không còn là công cụ hỗ trợ bên lề.

• Dự báo đến năm 2027, tỷ lệ ứng dụng agent AI tăng từ 15% (2025) lên 64%, tương đương mức tăng trưởng 327%.

• Việc tích hợp agent AI dự kiến giúp doanh nghiệp tăng năng suất lao động trung bình 30% và giảm 19% chi phí lao động.

• Khoảng 24% lực lượng lao động toàn cầu sẽ được bố trí lại vị trí, nhiệm vụ để phù hợp với vai trò mới khi đưa agent AI vào vận hành.

• Đến năm 2030, 80% giám đốc nhân sự tin rằng mô hình hợp tác giữa người và AI trở thành chủ đạo tại đa số doanh nghiệp.

• Tuy nhiên, 36% doanh nghiệp hiện chưa có kế hoạch áp dụng agent AI, có nguy cơ tụt lại khi nền kinh tế ưu tiên AI trở thành tiêu chuẩn cạnh tranh.

• Hơn 80% lãnh đạo HR đang hoặc sẽ tiến hành đào tạo lại nhân viên, tập trung vào kiến thức dữ liệu, AI, cùng kỹ năng mềm như xây dựng quan hệ, hợp tác.

• 75% nhận định kỹ năng mềm sẽ ngày càng quan trọng, các phòng ban như dịch vụ khách hàng, vận hành, tài chính sẽ tinh gọn nhờ agent AI.

• 61% nhân viên sẽ giữ vai trò cũ nhưng làm việc song hành với agent AI, còn lại gần 23% sẽ được bố trí vai trò mới phù hợp năng lực.

• Chỉ 15% tổ chức hiện đã triển khai hoàn toàn agent AI, đa phần còn ở giai đoạn lập kế hoạch – tạo ra nhu cầu cấp thiết về chiến lược chuyển đổi số.

• 3/4 nhân viên chưa nhận thức đầy đủ về tác động agent AI lên công việc, yêu cầu lãnh đạo xây dựng câu chuyện chuyển đổi phù hợp và sát thực tiễn.

• Nhân sự (HR) cần đổi mới định vị thành Talent Resources, giữ vai trò trung tâm dẫn dắt thảo luận, phát triển mô hình doanh nghiệp kết hợp người & AI, thúc đẩy môi trường làm việc tích cực, phát triển và gắn kết.

📌 Dự kiến đến năm 2027, tỷ lệ ứng dụng agent AI tăng 327%, giúp tăng 30% hiệu suất lao động và giảm 19% chi phí. Gần 24% lao động sẽ được bố trí lại vai trò mới, HR giữ vai trò trung tâm đổi mới, tập trung đào tạo lại kỹ năng mềm, công nghệ, chuẩn bị cho mô hình hợp tác người – AI dẫn đầu.