AI agent - công nghệ mới nhưng chưa có định nghĩa thống nhất

• AI agent được mô tả đơn giản là phần mềm sử dụng AI để thực hiện một loạt công việc thay thế con người như dịch vụ khách hàng, nhân sự hay hỗ trợ IT. Tuy nhiên, định nghĩa chính xác về AI agent vẫn chưa thống nhất.

• Các công ty công nghệ lớn có cách hiểu khác nhau về AI agent:
- Google xem đây là trợ lý thực hiện nhiệm vụ cụ thể như hỗ trợ lập trình, marketing hay IT.
- Asana coi AI agent như một nhân viên thêm, có thể được giao nhiệm vụ.
- Sierra (startup của cựu CEO Salesforce) xem đây là công cụ trải nghiệm khách hàng, giải quyết vấn đề phức tạp hơn chatbot.

• Rudina Seseri, nhà sáng lập Glasswing Ventures, cho rằng AI agent là hệ thống phần mềm thông minh có thể tự chủ nhận thức môi trường, suy luận, ra quyết định và hành động để đạt mục tiêu cụ thể.

• Aaron Levie, CEO Box, lạc quan về sự phát triển của AI agent nhờ cải thiện về hiệu năng GPU, hiệu quả và chất lượng mô hình, cơ sở hạ tầng AI.

• Tuy nhiên, chuyên gia robot Rodney Brooks cảnh báo không nên quá lạc quan vì AI phải đối mặt với những vấn đề phức tạp hơn nhiều công nghệ khác.

• Thách thức lớn là khả năng truy cập nhiều hệ thống khác nhau và xử lý các vấn đề phát sinh. Nhiều hệ thống cũ thiếu API cơ bản.

• David Cushman từ HFS Research cho rằng AI agent hiện tại mới chỉ là trợ lý giúp con người hoàn thành nhiệm vụ, chưa thể tự động hoàn toàn.

• Jon Turow, đối tác tại Madrona Ventures, cho rằng cần xây dựng hạ tầng và tech stack riêng cho AI agent.

• Fred Havemeyer, chuyên gia nghiên cứu tại Macquarie, dự đoán AI agent hiệu quả nhất sẽ là tập hợp nhiều mô hình khác nhau với lớp định tuyến gửi yêu cầu đến agent và mô hình phù hợp nhất.

• Mục tiêu cuối cùng là AI agent có thể hoàn toàn tự chủ, lập luận và thực hiện các bước để đạt mục tiêu trừu tượng. Tuy nhiên, công nghệ hiện tại vẫn cần nhiều bước tiến để đạt được điều này.

📌 AI agent là công nghệ đầy hứa hẹn nhưng còn nhiều thách thức. Chưa có định nghĩa thống nhất, cần phát triển hạ tầng và khả năng tự chủ. Mục tiêu là AI agent có thể hoàn toàn tự lập luận và thực hiện các bước để đạt mục tiêu trừu tượng, nhưng còn cần nhiều bước tiến công nghệ.

https://techcrunch.com/2024/07/13/what-exactly-is-an-ai-agent/