AI agents và copilots đang viết lại toàn bộ mô hình tư vấn

• AI agent và copilot không còn chỉ là công cụ tăng năng suất mà đang thay đổi toàn bộ mô hình hoạt động của ngành tư vấn.

• Mô hình hợp tác người + máy:

  • Mô hình tư vấn truyền thống với các nhóm nhân sự thực hiện từng bước đang dần thay đổi.

  • Hiện nay, các nhóm không chỉ xây dựng dựa trên con người mà còn tính đến công cụ AI hỗ trợ ra quyết định, tự động hóa các quy trình lặp đi lặp lại và đưa ra insight theo thời gian thực.

  • Việc kiểm thử, phân tích rủi ro, lập kế hoạch giờ đây được AI xử lý nhanh hơn, chính xác hơn, giúp giảm chi phí và rút ngắn tiến độ cho khách hàng.

• Thay đổi vai trò của nhân sự tư vấn:

  • Công việc thủ côngg (manual tasks) đang biến mất.

  • Nhân viên tư vấn cấp thấp không còn chỉ thu thập dữ liệu mà tập trung vào phân tích dữ liệu do AI cung cấp và đưa ra đề xuất hành động.

  • Điều này đòi hỏi năng lực tư duy phản biện, phân tích và học hỏi liên tục cao hơn so với trước.

• Khoảng cách kỳ vọng:

  • Khách hàng kỳ vọng AI mang lại kết quả nhanh hơn, giá rẻ hơn và ít phụ thuộc vào con người.

  • Tuy nhiên, thực tế AI vẫn đang trong quá trình hoàn thiện, nên cần quá trình giáo dục lẫn nhau giữa khách hàng và bên tư vấn về khả năng thực tế của AI.

• Triết lý “đừng chờ đợi”:

  • Lời khuyên dành cho doanh nghiệp là không nên chờ đợi công cụ AI hoàn hảo.

  • Các công ty sẵn sàng chấp nhận thử nghiệm, vấp ngã và điều chỉnh sẽ là những công ty dẫn đầu thị trường.

  • Mô hình tư vấn hiện đại không tập trung vào task (nhiệm vụ) mà tập trung vào outcome (kết quả), với AI làm đối tác đồng hành.

• Tương lai ngành tư vấn:

  • Dự báo các dự án tư vấn lớn sẽ được chia nhỏ thành nhiều giai đoạn ngắn hơn, tập trung vào giá trị cụ thể nhờ sự linh hoạt AI mang lại.

  • Kỹ năng cần thiết trong ngành tư vấn sẽ thay đổi nhanh chóng và liên tục hơn bao giờ hết.

  • AI không chỉ thay đổi luật chơi mà đang viết ra một bộ luật hoàn toàn mới cho ngành này.

📌 AI đang thay đổi hoàn toàn ngành tư vấn: các công cụ AI agent và copilot giúp tự động hóa, phân tích và hỗ trợ ra quyết định, đòi hỏi nhân sự tư vấn phải có tư duy phản biện và học hỏi liên tục. Mô hình dịch vụ chuyển từ tập trung vào nhiệm vụ sang tập trung vào kết quả. Những doanh nghiệp áp dụng AI sớm, dù chưa hoàn hảo, sẽ là người chiến thắng, còn những ai đứng ngoài sẽ bị bỏ lại phía sau.

https://www.fastcompany.com/91358572/how-ai-agents-and-copilots-are-rewriting-the-rules-of-consulting