AI có thể giúp nhà mạng viễn thông tiết kiệm tổng OPEX từ 1,9 đến 9%

• Mặc dù AI có tiềm năng tự động hóa các quy trình thủ công, các nhà mạng viễn thông (CSP) hiếm khi đề cập đến việc sử dụng AI để cắt giảm chi phí đáng kể. Lý do là vì đây không phải thông điệp tích cực với nhân viên và họ chưa có đủ bằng chứng về việc AI sẽ dẫn đến mất việc làm như thế nào.

• Tuy nhiên, kỳ vọng chung là AI sẽ là cơ hội tốt nhất để giảm chi phí vận hành (opex). Trong khi cắt giảm chi phí đầu tư (capex) sẽ đến từ việc giảm đầu tư vào 5G, AI sẽ tác động lớn hơn đến opex - thông qua tiết kiệm nhân sự, đặc biệt là trong vận hành mạng.

• Năm 2023, các nhà mạng đã chi 254 tỷ USD cho vận hành mạng, tương đương 14% tổng doanh thu. Các lĩnh vực opex khác có tiềm năng tiết kiệm nhân sự nhờ AI bao gồm Bán hàng & Tiếp thị và Quản trị chung.

• Một báo cáo nghiên cứu mới đã xem xét các kịch bản tiết kiệm opex dài hạn dựa trên tác động tiềm năng của AI. Kịch bản lạc quan cho thấy có thể tiết kiệm tổng opex 9%, trong khi kịch bản bi quan là 1,9%.

• Tuy nhiên, vẫn còn quá sớm để đưa ra dự báo chính xác. Các kịch bản này chỉ cung cấp khung để xem xét lợi ích tiết kiệm chi phí tiềm năng của AI.

• Có thể so sánh sự phấn khích về AI hiện nay với suy nghĩ của ngành viễn thông khi điện toán đám mây trở thành lựa chọn thay thế khả thi cho máy chủ tại chỗ. Ban đầu, tiết kiệm chi phí được coi là động lực quan trọng cho việc chuyển đổi đám mây, nhưng hiện nay việc áp dụng đám mây hiếm khi được đưa ra dựa trên lý do chi phí.

• Việc AI có thể tạo ra tiết kiệm chi phí đáng kể cho CSP hay không sẽ phụ thuộc vào vai trò của nó trong việc thúc đẩy tự động hóa, đặc biệt là trong vận hành mạng. Tuy nhiên, việc tự động hóa một tác vụ cụ thể không nhất thiết dẫn đến tiết kiệm chi phí tổng thể.

• Trên thực tế, tiết kiệm chi phí sẽ xảy ra khi AI cho phép CSP loại bỏ hoàn toàn các nhóm hoặc chức năng công việc, khi nhân viên nghỉ hưu không được thay thế, hoặc khi có yêu cầu cắt giảm chi phí mà không có công nghệ cụ thể nào để giúp phân bổ nguồn lực hiệu quả hơn.

📌 AI có tiềm năng giúp nhà mạng viễn thông giảm 1,9-9% chi phí vận hành dài hạn, tập trung vào vận hành mạng, bán hàng và quản trị. Tuy nhiên, việc tự động hóa không nhất thiết dẫn đến cắt giảm chi phí tổng thể. Cần thêm thời gian để đánh giá tác động thực tế của AI.

https://inform.tmforum.org/features-and-opinion/can-csps-realize-opex-reductions-through-ai