AI có thể thay thế CEO: kết quả bất ngờ từ thí nghiệm mô phỏng doanh nghiệp

• Một thí nghiệm quy mô lớn được thực hiện từ tháng 2 đến tháng 7 năm 2024, so sánh khả năng ra quyết định của AI tạo sinh GPT-4o với 344 người tham gia là sinh viên và lãnh đạo doanh nghiệp.

• Thí nghiệm sử dụng mô phỏng kỹ thuật số của ngành công nghiệp ô tô Mỹ, với hơn 500.000 khả năng kết hợp quyết định mỗi vòng. Mục tiêu là tối đa hóa vốn hóa thị trường và tránh bị sa thải.

• GPT-4o vượt trội hơn người tham gia ở hầu hết các chỉ số. AI thiết kế sản phẩm chính xác, tối ưu hóa sức hấp dẫn và kiểm soát chi phí, đáp ứng tốt tín hiệu thị trường.

• Tuy nhiên, GPT-4o bị sa thải nhanh hơn so với sinh viên giỏi nhất do gặp khó khăn với các sự kiện bất ngờ như sụp đổ thị trường trong đại dịch Covid-19.

• Sinh viên giỏi nhất áp dụng chiến lược dài hạn linh hoạt, trong khi GPT-4o và các lãnh đạo doanh nghiệp tập trung vào tối ưu hóa ngắn hạn.

• Thí nghiệm cho thấy AI tạo sinh là nguồn lực chiến lược quan trọng, có thể mang lại kết quả tốt khi được sử dụng đúng cách.

• Chất lượng dữ liệu là yếu tố then chốt để AI thành công trong chiến lược doanh nghiệp. Cần xây dựng cơ sở hạ tầng dữ liệu mạnh mẽ.

• AI có thể tạo ra hiệu quả đáng kể nhưng cũng tiềm ẩn rủi ro. Cần có sự giám sát để tránh hậu quả không mong muốn.

• Vấn đề trách nhiệm giải trình đối với AI khó xử lý hơn so với CEO con người. Cần thiết lập các rào cản minh bạch.

• Mô hình kỹ thuật số (digital twin) của hệ sinh thái doanh nghiệp có thể là môi trường thử nghiệm hữu ích cho AI trước khi áp dụng vào thực tế.

• AI có thể làm gián đoạn ngành tư vấn chiến lược truyền thống, thay thế một số dịch vụ của các công ty như McKinsey.

• AI không thể đảm nhận toàn bộ trách nhiệm của CEO, nhưng có thể cải thiện đáng kể quy trình lập kế hoạch chiến lược và giúp tránh sai lầm tốn kém.

• Điểm mạnh lớn nhất của AI tạo sinh là bổ sung cho quá trình ra quyết định của con người, không phải thay thế hoàn toàn CEO.

• Tương lai của lãnh đạo là sự kết hợp giữa AI và con người, trong đó AI hỗ trợ CEO tập trung vào tầm nhìn, giá trị và phát triển bền vững dài hạn.

📌 AI tạo sinh như GPT-4o có thể vượt trội hơn CEO con người trong nhiều khía cạnh như thiết kế sản phẩm và tối ưu hóa thị trường, nhưng vẫn còn hạn chế trong xử lý các sự kiện bất ngờ. Tương lai lãnh đạo doanh nghiệp sẽ là sự kết hợp giữa AI và con người, tận dụng điểm mạnh của cả hai để ra quyết định tốt hơn.

https://hbr.org/2024/09/ai-can-mostly-outperform-human-ceos

#HBR