• AI đang thay đổi mạnh mẽ cách thức vận hành lao động tại Mỹ, khi Nhà Trắng khuyến khích cơ quan liên bang áp dụng AI để cải thiện hiệu quả và đổi mới hoạt động.

• Chuyển đổi công nghệ luôn đi kèm nguy cơ mất việc, nhưng đồng thời tạo ra vị trí mới yêu cầu kỹ năng cao hơn; ví dụ như phần mềm, robot tự động hoá trong sản xuất, hành chính từng loại bỏ nhiều công việc, nhưng cũng thúc đẩy thị trường kỹ năng mới.

• Nghiên cứu thực nghiệm với hơn 5.000 nhân viên chăm sóc khách hàng tại một tập đoàn phần mềm lớn đã cho thấy AI hỗ trợ giúp tăng năng suất tổng thể 15%, trong đó nhóm ít kinh nghiệm nhất tăng đến 36%.

• AI đóng vai trò "trợ lý thời gian thực", thu hẹp khoảng cách kiến thức, giúp nhân viên mới thích nghi nhanh, rút ngắn thời gian tích lũy kỹ năng từ nhiều năm xuống chỉ còn vài tháng.

• Nhóm nhân viên xuất sắc chỉ cải thiện nhẹ, chứng tỏ AI giúp chủ yếu ở nhóm yếu, lật ngược định kiến rằng lao động phổ thông dễ bị AI thay thế nhất.

• AI đang giúp "làm phẳng" đường cong học tập, tạo cơ hội cho lao động phổ thông/không bằng đại học tham gia công việc yêu cầu tư duy, quyết định, thay vì chỉ đẩy họ về các ngành dịch vụ lương thấp.

• AI có thể "dân chủ hóa" chuyên môn, giúp nhiều người tiếp cận các công việc xưa kia cần đào tạo chuyên sâu hoặc kinh nghiệm lâu năm, đóng vai trò như huấn luyện viên, trợ lý nghiên cứu cho tất cả.

• Ngay cả với ngành y, AI có thể đọc hình ảnh tốt hơn bác sĩ nhưng không thay thế được các công việc cần sự đồng cảm, chăm sóc bệnh nhân, phối hợp điều trị.

• 60% việc làm hiện nay không từng tồn tại vào năm 1940; nghiên cứu nhấn mạnh công nghệ không xóa bỏ nhân công mà chuyển đổi họ sang vai trò mới.

• AI tốt sẽ giải phóng con người khỏi những tác vụ lặp lại, tập trung vào sáng tạo, tư duy phản biện, đồng cảm – những thứ đặc biệt của loài người.

• Để tận dụng điều này, cần cải cách thuế: Cho phép doanh nghiệp được trừ mọi chi phí đào tạo (không chỉ đào tạo chuyên môn hiện hữu), khuyến khích đào tạo lại cho nhân viên chuyển đổi sang các vị trí giá trị cao hơn.

• Đề xuất tài khoản tiết kiệm đa năng cho cá nhân (Universal Savings Accounts), giúp người có thu nhập thấp/trung bình dễ dàng tích lũy và đầu tư vào đào tạo, chuyển đổi nghề nghiệp, giảm rào cản tài chính.

• Bài viết nhấn mạnh: AI sẽ chỉ làm thay đổi lao động theo cách con người định hướng; nếu hướng tới tăng cường năng lực con người, thị trường lao động sẽ đa dạng hơn, phục hồi các việc trung cấp từng bị tự động hóa "xóa sổ".

📌 AI thúc đẩy năng suất (tăng 15%-36%), rút ngắn thời gian học nghề từ năm xuống tháng, "dân chủ hóa" kỹ năng, mở rộng cơ hội cho nhóm lao động yếu. Để tối đa lợi ích này, cần cải cách chính sách đào tạo và tiết kiệm, định hướng AI bổ sung – không thay thế – con người.