AI đang thay đổi ngành bán lẻ và nền kinh tế với thị trường 243,7 tỷ USD vào năm 2025

- Năm 2025, AI ảnh hưởng đến 53% quyết định mua sắm tại Mỹ theo khảo sát CSI của Criteo tháng 12/2024.

- 29,3% người dùng đã sử dụng công cụ AI tạo sinh như ChatGPT, Bard và Copilot. Tuy nhiên, 35,8% chỉ nghe nói nhưng chưa hiểu rõ về chúng.

- Thị trường AI toàn cầu dự kiến đạt 243,7 tỷ USD trong năm 2025, với ngành bán lẻ là động lực chính.

- Năm 2024, hơn 91% người mua sắm toàn cầu kỳ vọng AI sẽ cá nhân hóa đề xuất trong 2 năm tới. 87% tin AI sẽ hiểu nhu cầu của họ, 86% dự đoán quảng cáo sẽ phù hợp hơn.

- AI đang thay đổi hành vi tiêu dùng: 51% người dùng dùng AI để so sánh giá, 45% để hỏi về sản phẩm, 41% để mua sắm theo ngân sách.

- ChatGPT dẫn đầu về khám phá sản phẩm với 49% người dùng toàn cầu sử dụng trong Q4/2024. Google Gemini (34%) và chatbot của nhà bán lẻ (25%) cũng phổ biến.

- AI đang thay đổi quảng cáo, hướng tới trải nghiệm tương tác thông minh hơn dựa trên hành vi thời gian thực.

- Tương lai, AI sẽ đóng vai trò sâu rộng hơn với trợ lý mua sắm cá nhân, mô hình định giá dự đoán và nền tảng tương tác khách hàng động.

- Vấn đề về quyền riêng tư dữ liệu, tính minh bạch và trao đổi giá trị cần được giải quyết khi AI ngày càng phát triển.

📌 AI đang định hình lại ngành bán lẻ với thị trường 243,7 tỷ USD vào năm 2025. 53% quyết định mua sắm tại Mỹ chịu ảnh hưởng của AI. Doanh nghiệp cần ưu tiên trải nghiệm mua sắm đạo đức, cá nhân hóa và suôn sẻ để cạnh tranh. Tuy nhiên, cần nâng cao hiểu biết về AI khi 36% người dùng vẫn chưa rõ về vai trò của nó.

https://www.forbes.com/sites/garydrenik/2025/04/08/how-ais-2437b-boom-is-reshaping-retail-and-beyond/