AI giúp tăng năng suất hay chỉ khiến công việc thêm rối? 77% nhân viên nói… mệt hơn

• Dù truyền thông ca ngợi AI như công cụ tăng năng suất đột phá, khảo sát từ Upwork Research Institute cho thấy thực tế trái ngược:

  • 77% nhân viên cho rằng AI khiến khối lượng công việc tăng lên.

  • 47% không biết cách đạt được kỳ vọng năng suất từ quản lý khi dùng AI.

• Theo chuyên gia Gabriela Burlacu (Upwork), các lãnh đạo doanh nghiệp đang bỏ qua góc nhìn người dùng thực tế khi triển khai công cụ AI.

• GS. Walid Hejazi (ĐH Toronto) nhận định:

  • AI không phải chiến lược, mà là công cụ thực hiện chiến lược.

  • Nhiều tổ chức thiếu hướng dẫn rõ ràng và không tích hợp AI vào quy trình công việc.

  • Nhân viên bối rối với câu hỏi như: dùng AI khi nào? Có bị xem là đạo văn không?

• Ví dụ cụ thể: ChatGPT tạo bản tóm tắt nhanh, nhưng nhân viên vẫn phải kiểm tra lại tính chính xác và chỉnh sửa, trong khi quản lý có thể hiểu sai rằng công việc đã “nhẹ nhàng hơn”.

• Theo Keka DasGupta (CERIC):

  • Nhịp phát triển AI quá nhanh khiến nhân viên liên tục phải học lại từ đầu mỗi khi có công cụ mới xuất hiện.

  • Khuyến nghị doanh nghiệp thu thập phản hồi nội bộ thay vì chỉ dựa vào khảo sát bên ngoài.

• Vấn đề khác là sự thiếu sáng tạo trong ứng dụng AI: nhiều công ty chỉ dùng AI để tự động hóa quy trình cũ thay vì tái cấu trúc công việc.

• Tổ chức thành công với AI thường:

  • Xem AI như công cụ học tập, khám phá sáng tạo.

  • Tập trung vào chất lượng công việc, không chỉ số lượng.

  • Đào tạo bài bản, tích hợp AI vào chiến lược dài hạn, và tạo môi trường hỗ trợ thay đổi.

📌 77% nhân viên cho rằng AI khiến họ làm việc vất vả hơn, trong khi lãnh đạo kỳ vọng tăng năng suất nhanh chóng. Nguyên nhân: thiếu đào tạo, tích hợp lỏng lẻo và hiểu nhầm vai trò AI. Để AI thực sự hiệu quả, doanh nghiệp cần lắng nghe nhân viên, thay đổi cấu trúc công việc, và xem AI là công cụ sáng tạo, không chỉ để làm nhanh.

https://www.theglobeandmail.com/business/article-is-ai-helping-workers-and-improving-productivity-or-just-creating-more/