AI tạo sinh của Target đang giúp nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên

- Target đã hoàn thành việc triển khai một công cụ AI tạo sinh mới nhằm hỗ trợ nhân viên cửa hàng giải quyết nhanh chóng các thách thức trong công việc, theo CFO Michael Fiddelke.
- Công nghệ này đã được tích hợp vào các thiết bị cầm tay trong các cửa hàng của Target và đã được sử dụng hơn 50.000 lần từ khi triển khai.
- Công cụ này có khả năng cung cấp “các phản hồi đơn giản” trong vòng chưa đầy một phút khi nhân viên hỏi về các vấn đề như cách đăng ký thẻ Target Circle hoặc cách khởi động lại máy tính tiền sau khi mất điện.
- Fiddelke cho biết nhiều nhân viên đã phản hồi rằng công cụ này đã cải thiện trải nghiệm làm việc hàng ngày của họ, giúp họ hỗ trợ khách hàng dễ dàng và nhanh chóng hơn.
- Sáng kiến AI tạo sinh của Target là một phần trong nỗ lực rộng lớn hơn của công ty nhằm sử dụng công nghệ để nâng cao trải nghiệm của nhân viên và khách hàng, đồng thời hỗ trợ tăng trưởng lâu dài.
- Các lãnh đạo cửa hàng của Target kỳ vọng công cụ mới sẽ “cực kỳ hữu ích” khi công ty tiếp nhận thêm nhân viên mới trong mùa lễ hội năm nay, giúp họ trở nên năng suất hơn nhanh chóng.
- Theo báo cáo của IDC, chi tiêu toàn cầu cho AI sẽ đạt 632 tỷ USD vào năm 2028.
- Ritu Jyoti, phó chủ tịch nhóm và giám đốc nghiên cứu AI và dữ liệu tại IDC, cho biết các chuyển đổi do AI mang lại giá trị thực tế cho các tổ chức trên toàn cầu.
- Hơn 60% công ty xem AI tạo sinh là ưu tiên hàng đầu trong hai năm tới, nhưng chỉ khoảng 35% có tầm nhìn rõ ràng về cách tạo ra giá trị kinh doanh từ nó.

📌 Target đang sử dụng công cụ AI tạo sinh để nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên, với hơn 50.000 lần sử dụng. Công cụ này giúp nhân viên giải quyết vấn đề nhanh chóng, cải thiện trải nghiệm khách hàng và dự kiến sẽ hỗ trợ trong việc đào tạo nhân viên mới trong mùa lễ hội.

https://www.cfodive.com/news/target-cfo-genai-boosting-worker-efficiency/725046/