AI tạo sinh: cuộc cách mạng trong dịch vụ khách hàng đã đến
- Các công ty muốn khai thác generative AI phải tập trung vào cách công nghệ này mang lại lợi ích cho khách hàng.
- Việc cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng generative AI đòi hỏi phải tái thiết kế các quy trình cũ và tối ưu hóa cách truy cập, phân tích và áp dụng dữ liệu.
- Các công ty cần đảm bảo dữ liệu được sử dụng bởi generative AI là chính xác và các quy trình dịch vụ khách hàng được thiết kế có thể thành công với generative AI.
- Chatbot tích hợp generative AI có thể trả lời đến 75% yêu cầu của khách hàng và con số này có thể tăng lên 95% trong tương lai.
- Các công ty cần giáo dục khách hàng để xây dựng niềm tin vào công nghệ generative AI mới.
- Tương lai của dịch vụ khách hàng là sử dụng generative AI trong toàn bộ quy trình bán hàng, tiếp thị và dịch vụ.
📌 AI tạo sinh mang lại cuộc cách mạng trong dịch vụ khách hàng, cho phép tự động hóa và tối ưu hóa các quy trình, trả lời đến 75% yêu cầu của khách hàng và con số này có thể tăng lên 95% trong tương lai nhưng đòi hỏi dữ liệu chính xác, thiết kế quy trình phù hợp và giáo dục khách hàng.
Citations:
[1] https://ppl-ai-file-upload.s3.amazonaws.com/web/direct-files/131695/6e7fa4a8-73b6-4933-ad29-0dc00589ae49/paste.txt
https://www.zdnet.com/article/generative-ai-will-change-customer-service-forever-heres-how-we-get-there/
Thảo luận
Follow Us
Tin phổ biến
