AI tạo sinh: cuộc đua 200 tỷ đô tái định hình ngành dịch vụ công nghệ toàn cầu

- AI tạo sinh đang thúc đẩy sự dịch chuyển lớn trong chi tiêu công nghệ của doanh nghiệp, tạo ra cơ hội thị trường hơn 200 tỷ USD (tương đương 4,7 triệu tỷ VND) cho các nhà cung cấp dịch vụ công nghệ trong 5 năm tới, tập trung vào 3 nhóm chính: dịch vụ nền tảng AI, giải pháp ngang hàng AI-first và giải pháp tăng trưởng dọc.

- Để nắm bắt cơ hội, các nhà cung cấp dịch vụ cần triển khai 3 loại dịch vụ AI trong 12-18 tháng đầu: 
(1) Tái tưởng tượng các dịch vụ truyền thống và kỹ thuật số bằng gen AI
(2) Cung cấp nền tảng và dịch vụ gốc AI/gen AI 
(3) Xây dựng giải pháp sâu ngành dọc tập trung vào đổi mới sản phẩm và tăng trưởng doanh thu.

- Để thành công, họ phải chuyển đổi toàn diện danh mục dịch vụ, mô hình thương mại và tổ chức, bao gồm:
• Xây dựng giải pháp tăng tốc AI sẵn sàng triển khai 
• Áp dụng mô hình tài năng AI mới trên các chức năng xây dựng, bán hàng, cung cấp dịch vụ
• Tiếp cận hợp tác và M&A mới để tập hợp hệ sinh thái gen AI đang nổi lên
• Hiện đại hóa mô hình cung cấp thông qua AI COE để nâng cao hiệu quả cho khách hàng

- Các rủi ro chính cần lưu ý khi triển khai gen AI gồm:
• Thiếu kiểm soát AI có trách nhiệm về đạo đức, an toàn, tuân thủ 
• Chi phí leo thang và ROI không rõ ràng do thiếu liên kết giá trị kinh doanh
• Thiếu tập trung vào khách hàng và mức độ sẵn sàng của họ
• Thiếu trải nghiệm khách hàng cần thiết do sử dụng quá nhiều công cụ, hệ thống kém hiệu quả

- Các doanh nghiệp lớn đang ở các giai đoạn khác nhau trong hành trình chuyển đổi gen AI:
• 50-60% là "người quan sát" tập trung vào sẵn sàng AI và POC quy mô nhỏ
• 30-40% là "người tiên phong" có tầm nhìn rõ ràng về giảm chi phí quy mô lớn bằng AI/gen AI
• Dưới 10% là "người đổi mới" thực sự với chiến lược tích hợp AI trên toàn doanh nghiệp

📌AI tạo sinh đang mở ra cơ hội thị trường hơn 200 tỷ USD cho các nhà cung cấp dịch vụ công nghệ đến năm 2029. Để giành thị phần và tăng 30% lợi nhuận, họ cần chuyển đổi toàn diện mô hình kinh doanh, xây dựng danh mục dịch vụ AI mới trên 3 nhóm chính, áp dụng mô hình tài năng và hợp tác mới, hiện đại hóa cung cấp dịch vụ, đồng thời quản lý các rủi ro về chi phí, trải nghiệm và sự sẵn sàng của khách hàng. Thời gian 12-18 tháng tới sẽ là giai đoạn then chốt để các nhà cung cấp định vị lại mình trong kỷ nguyên gen AI.

https://www.mckinsey.com/industries/technology-media-and-telecommunications/our-insights/tech-services-and-generative-ai-plotting-the-necessary-reinvention

#McKinsey