AI tạo sinh đang thay đổi công việc của hàng triệu người lao động từ xa như thế nào?

• Gen AI đang thay đổi câu chuyện tự động hóa truyền thống. Trước đây, công nhân cổ xanh thường bị ảnh hưởng đầu tiên, trong khi lao động trí óc được hưởng lợi. Tuy nhiên, xu hướng này đang đảo ngược với sự xuất hiện của AI tạo sinh.

• Người lao động từ xa hiện dễ bị tự động hóa hơn do công việc của họ chủ yếu là kỹ thuật số. Nghiên cứu cho thấy 80% người lao động có công việc bị ảnh hưởng 10% bởi gen AI, trong khi 19% có công việc bị ảnh hưởng ít nhất 50%.

• Khảo sát của Microsoft cho thấy đến tháng 5/2024, 75% nhân viên đã sử dụng gen AI trong công việc hàng ngày - tăng gần gấp đôi so với tháng 1. 78% trong số đó tự áp dụng các công cụ này.

• Có 3 yếu tố chính thúc đẩy tự động hóa gen AI nhanh hơn dự kiến:
1. Dễ sử dụng: Gen AI đang được tích hợp vào các ứng dụng dễ dùng như Microsoft Copilot.
2. Doanh nghiệp đã sẵn sàng: Quá trình chuyển đổi số do Covid-19 đã tạo điều kiện thuận lợi cho việc áp dụng gen AI.
3. Gen AI ngày càng tự chủ: Các hệ thống như Devin có thể tự lập kế hoạch và thực hiện các nhiệm vụ phức tạp.

• Điều này có nghĩa là hàng triệu người lao động từ xa sẽ sớm phải đối mặt với những thay đổi lớn trong công việc, đòi hỏi phải nâng cao kỹ năng đáng kể.

• Các kỹ năng quản lý sẽ trở nên quan trọng hơn, bao gồm khả năng giám sát và phân công nhiệm vụ cho các phần mềm AI tự chủ.

• Các kỹ năng đặc thù về AI cũng sẽ cần thiết, như cách "thúc đẩy" các agent AI để đạt hiệu suất tốt nhất.

• Các công ty cần chú trọng đào tạo lại nhân viên để tận dụng tiềm năng của gen AI và duy trì lợi thế cạnh tranh.

• Theo dự báo của Upwork, 22% lực lượng lao động Mỹ sẽ làm việc từ xa hoàn toàn vào năm 2025.

• Nghiên cứu của Daniel Rock và đồng nghiệp tại OpenAI cho thấy nhân viên chăm sóc khách hàng có thể tăng năng suất 50% ở một nửa số nhiệm vụ nếu sử dụng gen AI.

• Khảo sát của Gartner vào tháng 10/2023 chỉ ra rằng 55% doanh nghiệp đang thử nghiệm hoặc triển khai các dự án sử dụng mô hình ngôn ngữ lớn (LLM).

📌 Gen AI đang thay đổi nhanh chóng cách làm việc của hàng triệu người lao động từ xa. Đến năm 2025, 22% lực lượng lao động Mỹ sẽ làm việc từ xa hoàn toàn. Các kỹ năng quản lý AI và đào tạo lại nhân viên sẽ là chìa khóa để doanh nghiệp tận dụng tiềm năng của công nghệ mới này.

https://hbr.org/2024/07/gen-ai-is-coming-for-remote-workers-first

#HBR