Air India thử nghiệm GPT-4 Omni của OpenAI để nâng cao trải nghiệm khách hàng
- Air India đang thử nghiệm sử dụng GPT-4 Omni, một mô hình ngôn ngữ đa phương thức mới nhất của OpenAI, để cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng.
- GPT-4 Omni có khả năng xử lý cả văn bản, hình ảnh, âm thanh và video, mở ra nhiều khả năng ứng dụng trong tương tác với khách hàng.
- Air India hy vọng GPT-4 Omni sẽ giúp họ cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt hơn, trả lời các câu hỏi phức tạp và xử lý các yêu cầu đa dạng của khách hàng.
- Hãng hàng không đang phát triển một trợ lý ảo tên là AI.g (phát âm là "AI dot ji") sử dụng công nghệ GPT-4 Omni để hỗ trợ khách hàng.
- AI.g sẽ có thể trả lời các câu hỏi về chuyến bay, hành lý, thủ tục làm thủ tục và nhiều vấn đề khác liên quan đến du lịch.
- Việc áp dụng GPT-4 Omni cho thấy cam kết của Air India trong việc tận dụng công nghệ AI tiên tiến nhất để nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
- Đây là một phần trong nỗ lực chuyển đổi kỹ thuật số rộng lớn hơn của Air India nhằm hiện đại hóa hoạt động và dịch vụ của hãng.
📌 Air India đang thử nghiệm GPT-4 Omni, mô hình ngôn ngữ đa phương thức mới nhất của OpenAI, để phát triển trợ lý ảo AI.g nhằm cải thiện đáng kể dịch vụ chăm sóc khách hàng. Việc áp dụng công nghệ AI tiên tiến này thể hiện cam kết mạnh mẽ của hãng trong việc nâng cao trải nghiệm của khách hàng và đẩy mạnh quá trình chuyển đổi kỹ thuật số.
Citations:
[1] https://www.entrepreneur.com/en-in/news-and-trends/indigo-and-air-india-to-use-ai-for-better-customer-care/476095
Thảo luận
Follow Us
Tin phổ biến
