Anthropic bỏ qua thị trường đại chúng, tập trung vào doanh nghiệp để tìm kiếm doanh thu

https://www.ft.com/content/97e0ab06-8d83-4918-9079-3ed935bc1c63
#FT

Anthropic hướng tới người dùng doanh nghiệp để tìm kiếm nguồn doanh thu mới
Giám đốc sản phẩm Mike Krieger cho biết công ty trị giá 60 tỷ USD đang chuẩn bị tung ra các tính năng hướng tới thị trường doanh nghiệp
Cristina Criddle – San Francisco
Xuất bản 27 phút trước

Startup trí tuệ nhân tạo Anthropic đang chuẩn bị ra mắt một loạt tính năng mới tập trung vào người dùng doanh nghiệp, hướng các mô hình AI của mình tới khách hàng doanh nghiệp thay vì tìm kiếm sự chấp nhận rộng rãi từ thị trường đại chúng.

Mike Krieger, giám đốc sản phẩm của Anthropic — đồng thời là đồng sáng lập Instagram trước khi gia nhập Anthropic vào năm ngoái — cho biết công ty đang tập trung vào cách các hệ thống máy tính có thể "hỗ trợ công việc tri thức" cho "những người dành cả ngày trong các cuộc họp hoặc làm việc trên Excel hoặc Google Docs."

"Cảm giác như chúng tôi có thể làm cho việc đó trở nên dễ dàng hơn," Krieger nói thêm.

Anthropic đang đặt cược vào việc các doanh nghiệp sẽ mang lại nguồn doanh thu mới cho các sản phẩm dựa trên Claude AI — thay vì cạnh tranh với các đối thủ như OpenAI và Google, những công ty đang tập trung vào xây dựng các chatbot và AI agent phục vụ cho thị trường đại chúng.

"Tôi hy vọng Claude sẽ tiếp cận được càng nhiều người càng tốt, nhưng con đường quan trọng hiện tại không phải là thông qua việc thâm nhập vào thị trường tiêu dùng đại chúng," Krieger phát biểu trong một sự kiện tại hội nghị HumanX gần đây ở Las Vegas.

Kế hoạch tập trung vào doanh nghiệp của Anthropic

Những tuyên bố này được đưa ra sau khi Anthropic gọi vốn thành công 3,5 tỷ USD trong tháng này, đẩy mức định giá của công ty lên hơn 60 tỷ USD — tăng gấp ba lần so với trước đó.

Dù vòng gọi vốn cho thấy sự quan tâm của các nhà đầu tư đối với các startup AI vẫn đang mạnh mẽ, nhiều người vẫn lo ngại về việc khi nào các khoản đầu tư này sẽ bắt đầu tạo ra lợi nhuận thực sự thông qua các mô hình kinh doanh AI tạo sinh (generative AI) thành công.

Các đối thủ của Anthropic cũng đang đầu tư mạnh vào các sản phẩm AI dành cho khách hàng doanh nghiệp:

• Microsoft đã triển khai “Co-pilot” trên các phần mềm năng suất trong bộ Microsoft Office.
• OpenAI đang quảng bá “ChatGPT Enterprise” cho các doanh nghiệp muốn sử dụng các mô hình AI mạnh mẽ hơn, được tùy chỉnh cho nhu cầu riêng của tổ chức.

Anthropic cho biết doanh thu từ các nhà phát triển và doanh nghiệp thông qua giao diện lập trình ứng dụng (API) của họ đang tăng gấp đôi tốc độ tăng trưởng so với doanh thu từ các đăng ký của người tiêu dùng.

Tính năng mới hướng tới doanh nghiệp

Nội bộ công ty hiện đang thử nghiệm một nguyên mẫu mà họ dự định sẽ thương mại hóa và tích hợp vào Claude trong vài tháng tới.

Tính năng này sẽ:

• Kiểm tra lịch trình của nhân viên
• Chuẩn bị báo cáo trước cuộc họp
• Phân tích thông tin từ nguồn nội bộ và bên ngoài về khách hàng, chẳng hạn như:
  • Những người khác mà khách hàng đã từng gặp trong nội bộ
  • Các ghi chú trước đây về công ty khách hàng

"Lý tưởng nhất là bạn sẽ trở thành một nhân viên bán hàng bước vào mọi cuộc họp với sự chuẩn bị tốt nhất có thể," Krieger cho biết. "Nhưng trên thực tế, họ không có thời gian để chuẩn bị báo cáo cho mọi công ty."

Tìm kiếm lợi thế cạnh tranh trong phân khúc doanh nghiệp

Bằng cách tập trung vào các tính năng cho doanh nghiệp, Anthropic đang tìm cách tạo ra lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ như OpenAI và Google — những công ty đang nhắm đến người dùng cá nhân nhiều hơn.

Thị trường doanh nghiệp không chỉ mang lại nguồn doanh thu ổn định mà còn cho phép Anthropic phát triển các mô hình Claude AI được tùy chỉnh theo từng lĩnh vực cụ thể. Điều này có thể giúp công ty tăng cường khả năng cạnh tranh trong bối cảnh ngày càng có nhiều công ty công nghệ lớn tham gia vào cuộc đua AI.

Krieger nhấn mạnh rằng việc mở rộng sang phân khúc doanh nghiệp là con đường khả thi nhất để tạo ra dòng doanh thu ổn định trong ngắn hạn, trong khi thị trường AI tiêu dùng vẫn đang phát triển và đối mặt với nhiều rủi ro pháp lý và vấn đề bảo mật dữ liệu.

Đối thủ cạnh tranh và thách thức

Anthropic không phải là công ty duy nhất nhận ra tiềm năng trong thị trường doanh nghiệp:

• Microsoft đã đạt được thành công với việc triển khai Co-pilot vào các sản phẩm Office, cho phép người dùng tạo tài liệu, báo cáo và email bằng AI.
• OpenAI đang tiếp cận thị trường doanh nghiệp với ChatGPT Enterprise, được thiết kế để cung cấp khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên nhanh hơn và mạnh hơn.
• Google đang tích hợp AI vào hệ sinh thái Workspace, bao gồm Gmail, Docs và Sheets, đồng thời cung cấp Gemini dưới dạng một trợ lý thông minh cho doanh nghiệp.

Anthropic hy vọng rằng cách tiếp cận tập trung vào doanh nghiệp — với các tính năng trực tiếp giải quyết nhu cầu của doanh nghiệp — sẽ giúp công ty có chỗ đứng vững chắc trong thị trường AI đang phát triển nhanh chóng này.

Tầm nhìn dài hạn

Mặc dù Krieger cho biết ông hy vọng Claude sẽ tiếp cận được càng nhiều người càng tốt, nhưng mục tiêu chính hiện tại của Anthropic là thâm nhập vào thị trường doanh nghiệp trước khi mở rộng sang thị trường tiêu dùng đại chúng.

Anthropic tin rằng việc tập trung vào doanh nghiệp không chỉ mang lại nguồn doanh thu bền vững hơn, mà còn giúp họ nhanh chóng cải thiện hiệu suất và độ chính xác của Claude thông qua dữ liệu từ các công ty.

"Claude sẽ không chỉ là một công cụ giao tiếp — nó sẽ trở thành một trợ lý thông minh thực sự cho doanh nghiệp," Krieger khẳng định.

Anthropic đặt mục tiêu tăng cường năng lực AI giọng nói và hỗ trợ làm việc tự động

"Đó là cách mà các mô hình AI có thể phát huy tốt nhất khả năng của chúng: thực hiện các công việc không đồng bộ, suy nghĩ về vấn đề và sau đó tạo ra một giải pháp có thể sử dụng được. Hy vọng rằng điều này sẽ là chất xúc tác cho đội ngũ bán hàng của chúng tôi."

Phát triển hệ thống AI giọng nói

Anthropic cũng đang lên kế hoạch ra mắt hệ thống AI điều khiển bằng giọng nói, cho phép người dùng tương tác và phản hồi các mô hình AI thông qua cuộc hội thoại nói.

Đây là một lĩnh vực mà các đối thủ như OpenAI và xAI của Elon Musk cũng đã tung ra các tính năng mới trong thời gian gần đây. Meta cũng đang đầu tư mạnh vào lĩnh vực này.

"Chúng tôi cũng sẽ phát triển tính năng giọng nói nội bộ; đây là một phương thức tương tác rất hữu ích. Chúng tôi đã có các nguyên mẫu rồi," Krieger cho biết.

Ông nói thêm rằng Anthropic đang làm việc để phát triển phiên bản Claude dành cho máy tính để bàn nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng:
"Chúng tôi đang nghiên cứu về cách Claude dành cho máy tính để bàn có thể phát triển… Nếu nó sẽ vận hành máy tính của bạn, thì một giao diện tự nhiên hơn có thể là thông qua giọng nói."

Hợp tác chiến lược với đối tác lớn

Krieger cho biết Anthropic hiện đang thảo luận với "một số đối tác" đã có các sản phẩm AI giọng nói, nhằm đẩy nhanh tiến độ ra mắt.

Một nguồn tin thân cận cho biết Amazon và ElevenLabs — một startup AI có trụ sở tại London — đang tham gia vào các cuộc thảo luận ban đầu về việc hợp tác với Anthropic. Tuy nhiên, chưa có thỏa thuận chính thức nào được ký kết.

Điều này có ý nghĩa quan trọng vì:

• Anthropic hiện đang được Google và Amazon hậu thuẫn
• Công ty gần đây đã hợp tác với Amazon để cung cấp Claude cho các sản phẩm được tích hợp trong Alexa — trợ lý ảo hàng đầu của Amazon.

Tăng cường hỗ trợ công việc tự động cho doanh nghiệp

Krieger nhấn mạnh rằng các mô hình AI của Anthropic đang được thiết kế để:
✅ Tự động hóa các công việc không đồng bộ
✅ Phân tích vấn đề
✅ Tạo ra các giải pháp có thể ứng dụng ngay

Ông cho rằng đây sẽ là một "động lực thúc đẩy" lớn cho bộ phận bán hàng của Anthropic, vì các tính năng tự động này có thể giúp nhân viên bán hàng chuẩn bị cho các cuộc họp và đưa ra thông tin phân tích chi tiết hơn về khách hàng.

"Lý tưởng nhất là bạn sẽ bước vào một cuộc họp với mọi thông tin đã được chuẩn bị kỹ lưỡng, nhưng thực tế thì nhân viên không có thời gian để chuẩn bị cho từng khách hàng một. AI có thể làm điều đó cho họ," Krieger nhấn mạnh.

Chiến lược mở rộng của Anthropic

Kế hoạch mở rộng sang AI giọng nói và tự động hóa cho doanh nghiệp cho thấy Anthropic đang tìm kiếm các lợi thế cạnh tranh mới trong bối cảnh các đối thủ như OpenAI, Google và Microsoft đang cạnh tranh mạnh mẽ trong lĩnh vực AI tạo sinh.

Bằng cách:

• Kết hợp AI giọng nói vào các sản phẩm
• Tập trung vào hỗ trợ công việc doanh nghiệp
• Tận dụng các mối quan hệ chiến lược với Google và Amazon

Anthropic đang đặt cược vào việc nắm bắt phân khúc doanh nghiệp để xây dựng nguồn doanh thu ổn định, trong khi vẫn tiếp tục cạnh tranh với các đối thủ trong không gian AI tiêu dùng.

"Claude sẽ không chỉ là một chatbot — nó sẽ là một công cụ thông minh thực sự để giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả hơn," Krieger khẳng định.

Anthropic set to focus on business users in search for new revenues
AI start-up’s product head Mike Krieger says $60bn company is preparing to release features aimed at enterprise market
current progress 76%
Cristina Criddle in San Francisco
Published
27 minutes ago
Artificial intelligence start-up Anthropic is preparing to release a range of new features focused on business users, pitching its AI models at enterprise over seeking mass market adoption.
Mike Krieger, the Silicon Valley group’s chief product officer, told the Financial Times that it was focused on how computer systems could “help with knowledge work” for “people who spend all day in meetings or in Excel or Google Docs”.

“It feels like we should be able to make that easier,” added Krieger, who was previously a co-founder of Instagram before joining Anthropic last year.
The group is banking on businesses driving new revenues for products based on its popular Claude AI models rather than chasing rivals such as OpenAI and Google which are also building chatbots and agents designed for more widespread use.
“I hope Claude reaches as many people as possible, but the critical path is not through mass-market consumer adoption right now,” said Krieger on stage during the recent HumanX conference in Las Vegas.
The comments come after the company closed a $3.5bn fundraising round this month, tripling its valuation to more than $60bn.
While the fundraise was a sign that investor interest in AI start-ups was showing no sign of waning, there are still concerns over when such bets can start to deliver meaningful returns through creating successful business models for generative AI.

Anthropic’s rivals have also invested heavily in building AI products for business users. Microsoft has rolled out “Co-pilot” across its Office productivity software, while OpenAI is marketing “ChatGPT Enterprise” for businesses seeking more powerful uses of its AI models customised for specific organisations. 
Anthropic said its revenue from developers and enterprises via its application programming interface — or API — was growing twice as fast as its consumer subscriptions.
Internally, the company has been testing a prototype which it plans to “commercialise” and build into Claude in the coming months.
The feature examines workers’ calendars and prepares a report ahead of their meetings, analysing internal and external information about the client, such as who else they have met internally and previous notes about the company.
“Ideally, you’re a salesperson who walks into every one of those meetings as prepared as possible, but they don’t have time to do that report for every single company,” Krieger said.

“That’s a way in which the models do what they’re really good at: go off and do asynchronous work, think about the problem, and then create something consumable. Hopefully, that will be an accelerant for our sales folks.”
Anthropic also plans to launch voice-driven AI systems, where people can prompt and respond to AI models through a spoken conversation. It is an area where competitors OpenAI and Elon Musk’s xAI have also recently released features and Meta is also focused on.
“We will do voice internally, too; it is a useful modality to have. We have prototypes,” he said. 
“We are doing some work around how Claude for desktop evolves . . . if it is going to be operating your computer, a more natural user interface might be to [speak to it].”
Krieger said Anthropic was discussing the launch with “a bunch of partners” already with AI voice products to potentially speed up the release.
One person familiar with the move said Amazon and London-based AI start-up ElevenLabs were part of preliminary discussions but no agreements had been signed.
Anthropic is backed by both Google and Amazon and has recently partnered with the latter to deliver its AI-powered Alexa product.