Báo cáo của Deloitte "AI at a Crossroads": Cơ hội, thách thức và giải pháp quản trị AI khu vực APAC

• Báo cáo của Deloitte "AI at a Crossroads" cung cấp cái nhìn tổng quan về việc áp dụng AI tại khu vực Châu Á - Thái Bình Dương, phân tích các thách thức về quản trị AI và các bước để xây dựng AI đáng tin cậy (Trustworthy AI).

• Đầu tư vào AI trong khu vực dự kiến sẽ tăng gấp 5 lần vào năm 2030, đạt 117 tỷ USD.

• Tỷ lệ áp dụng AI đang gia tăng:

  • 28% số lượng nhân viên đang sử dụng các giải pháp AI trong doanh nghiệp.
  • Các tổ chức có khung quản trị AI hiệu quả có khả năng sử dụng AI trong các lĩnh vực như R&D, vận hành, dịch vụ khách hàng và marketing cao gấp 3 lần.
  • Tăng trưởng doanh thu từ các giải pháp AI cao hơn 4,6 điểm phần trăm với các tổ chức có chỉ số quản trị AI cao.

• Những lợi ích của quản trị AI hiệu quả:

  • 51% lãnh đạo cấp cao cho biết họ tin tưởng vào các kết quả từ AI hơn khi có khung quản trị rõ ràng.
  • 45% cho rằng quản trị AI tốt giúp cải thiện danh tiếng của tổ chức.
  • 44% cho rằng quản trị AI hiệu quả giúp triển khai AI nhanh hơn.

• Các rủi ro liên quan đến AI:

  • 86% lo ngại về bảo mật (security vulnerabilities).
  • 83% lo ngại về quyền riêng tư (privacy).
  • 80% lo ngại về các rủi ro pháp lý và vi phạm bản quyền.
  • 78% lo ngại về sai sót trong hệ thống và nội dung độc hại.

• Khung Quản trị AI (AI Governance Maturity Index):

  • Được xây dựng dựa trên 5 trụ cột:
    • Cơ cấu tổ chức – Phân bổ trách nhiệm rõ ràng cho việc quản lý AI.
    • Chính sách và nguyên tắc – Xây dựng và thực hiện các chính sách AI rõ ràng.
    • Quy trình và kiểm soát – Kiểm soát rủi ro và phát hiện lỗi trong hệ thống AI.
    • Con người và kỹ năng – Đào tạo và cung cấp các công cụ hỗ trợ sử dụng AI.
    • Giám sát, báo cáo và đánh giá – Có cơ chế báo cáo và đánh giá liên tục.
  • Chỉ 9% tổ chức trong khu vực đạt được mức “Sẵn sàng” trong chỉ số quản trị AI.

• Hành động để nâng cao quản trị AI:

  • Ưu tiên quản trị AI để tối đa hóa lợi ích từ AI.
  • Xây dựng các quy trình để xác định và quản lý rủi ro.
  • Thúc đẩy đào tạo và trang bị kỹ năng AI cho nhân viên.
  • Liên tục giám sát và cải tiến hệ thống AI.

• Ví dụ thực tiễn:

  • Energy Queensland: Đã triển khai chính sách AI cụ thể và thiết lập ủy ban giám sát AI để quản lý các rủi ro tiềm ẩn.
  • Dai-Ichi Life Holdings: Đang thử nghiệm các "digital agents" trong dịch vụ khách hàng, kết hợp AI với sự kiểm tra của con người để duy trì tính minh bạch và trách nhiệm.

📌 

Báo cáo của Deloitte cho thấy khu vực Châu Á - Thái Bình Dương đang chứng kiến sự tăng trưởng mạnh mẽ về đầu tư và ứng dụng AI, với giá trị thị trường AI dự kiến đạt 117 tỷ USD vào năm 2030. Tuy nhiên, chỉ 9% tổ chức đạt mức "Sẵn sàng" trong khung quản trị AI. Quản trị AI tốt giúp tăng 4,6% doanh thu, tăng độ tin cậy và triển khai AI nhanh hơn. Các rủi ro chính gồm bảo mật (86%), quyền riêng tư (83%) và rủi ro pháp lý (80%).

https://www.deloitte.com/global/en/offices/apac/perspectives/apac-trustworthy-ai-report.html