Báo cáo Microsoft Work Trend Index 2025: Cách AI tạo sinh và các "Frontier Firm" định hình lại tương lai công việc

• Năm 2025 đánh dấu sự bùng nổ của "Frontier Firm" – mô hình công ty tận dụng AI theo yêu cầu để tăng tốc vận hành và tạo giá trị nhanh chóng.

• Microsoft khảo sát 31.000 nhân viên tại 31 quốc gia, phân tích tín hiệu năng suất Microsoft 365, xu hướng LinkedIn và tham khảo chuyên gia từ startup AI tạo sinh, học giả, nhà kinh tế học.

• 82% lãnh đạo tin rằng năm nay là thời điểm then chốt để tái cấu trúc chiến lược và vận hành, 81% dự kiến sẽ tích hợp agent AI vào chiến lược công ty trong 12-18 tháng tới.

• 53% lãnh đạo yêu cầu tăng năng suất, nhưng 80% nhân viên toàn cầu cho rằng họ thiếu thời gian hoặc năng lượng để hoàn thành công việc.

• Trung bình mỗi nhân viên bị gián đoạn 275 lần/ngày bởi họp, email hoặc tin nhắn – tức mỗi 2 phút một lần.

• 45% lãnh đạo ưu tiên mở rộng năng lực đội ngũ qua lao động kỹ thuật số trong 12-18 tháng tới, đứng sau chỉ tiêu nâng cao kỹ năng (47%), trong khi 33% cân nhắc cắt giảm nhân sự.

• 78% lãnh đạo có kế hoạch tuyển dụng các vị trí mới liên quan đến AI, trong khi số lượng nhân sự tại các startup AI hàng đầu trên LinkedIn đang tăng gấp 2 lần tốc độ so với Big Tech.

• Tại các công ty Frontier Firm đầu tiên, 71% nhân viên cảm nhận công ty đang phát triển mạnh, cao hơn đáng kể so với tỷ lệ trung bình toàn cầu 37%.

• 46% lãnh đạo cho biết công ty họ đang sử dụng agent để tự động hóa hoàn toàn quy trình, nhưng tốc độ áp dụng khác nhau giữa các chức năng.

• Lý do hàng đầu khiến nhân viên chọn AI thay vì đồng nghiệp là tính sẵn sàng 24/7 (42%), tốc độ và chất lượng máy móc (30%) và ý tưởng sáng tạo không giới hạn (28%).

• 46% người tham gia khảo sát coi AI như đối tác tư duy; 52% xem AI như công cụ thực thi theo lệnh.

• Trong vòng 5 năm, lãnh đạo kỳ vọng đội nhóm sẽ phải đào tạo (41%) và quản lý (36%) các agent.

• 67% lãnh đạo quen thuộc hoặc rất quen thuộc với agent, trong khi chỉ 40% nhân viên đạt mức độ này.

• 79% lãnh đạo tin rằng AI sẽ thúc đẩy sự nghiệp của họ, trong khi tỷ lệ này ở nhân viên chỉ là 67%.

• 51% quản lý cho rằng đào tạo hoặc nâng cao kỹ năng AI sẽ trở thành trách nhiệm chính của đội nhóm trong vòng 5 năm tới.

• Lộ trình chuyển đổi AI trong tổ chức được chia thành 3 giai đoạn:

  • Giai đoạn 1: Nhân viên có trợ lý AI.

  • Giai đoạn 2: Các nhóm người - agent phối hợp làm việc.

  • Giai đoạn 3: Con người lãnh đạo, agent vận hành quy trình kinh doanh.

• Sự chuyển đổi này sẽ mất nhiều thập kỷ và cần thay đổi rộng rãi về công nghệ, xã hội và kinh tế.

📌 Báo cáo Work Trend Index 2025 của Microsoft nhấn mạnh sự nổi lên của "Frontier Firm" – tổ chức ứng dụng AI để tái tạo lại mô hình làm việc. 82% lãnh đạo xem năm 2025 là thời điểm then chốt để thay đổi chiến lược. 45% ưu tiên mở rộng đội ngũ kỹ thuật số và 78% lên kế hoạch tuyển dụng vai trò AI mới. Mô hình nhóm người - agent sẽ dần thay đổi tổ chức trong 2-5 năm tới.

https://www.microsoft.com/en-us/worklab/work-trend-index/2025-the-year-the-frontier-firm-is-born