Báo cáo mới của Capgemini: AI tạo sinh và agentic AI tăng năng suất doanh nghiệp với ROI 1,7 lần

• Báo cáo “AI in action” của Capgemini Research Institute cho thấy AI tạo sinh (Gen AI) và agentic AI đang bước ra khỏi giai đoạn thử nghiệm và mang lại hiệu quả rõ rệt cho doanh nghiệp.

• Doanh nghiệp đạt ROI trung bình 1,7 lần nhờ triển khai AI, minh chứng rằng AI không còn là lời hứa tương lai mà là công cụ thúc đẩy hiệu suất hiện tại.

• 40% tổ chức kỳ vọng thu được lợi nhuận dương từ AI trong 1–3 năm tới, thêm 35% khác dự đoán trong vòng 3–5 năm.

• 62% doanh nghiệp đã tăng chi tiêu cho Gen AI trong năm 2025, trong đó 36% phân bổ ngân sách riêng biệt cho lĩnh vực này.

• 77% lãnh đạo ưu tiên sử dụng mô hình AI độc quyền vì hiệu suất và khả năng tích hợp tốt hơn.

• Agentic AI – các hệ thống AI có tính tự chủ cao – đang phát triển nhanh chóng: Tỷ lệ ứng dụng đã tăng gấp đôi chỉ trong một năm, hiện chiếm 21% tổ chức. Dự báo tỷ lệ triển khai quy mô lớn sẽ tăng thêm 48% trong năm 2025.

• Gen AI và agentic AI mang lại giảm chi phí 26–31% cho các bộ phận trọng yếu: chuỗi cung ứng, tài chính kế toán, dịch vụ khách hàng và quản trị nhân sự.

• Doanh nghiệp cần xây dựng nền tảng vững chắc về sẵn sàng AI, bao gồm: chuyển đổi văn hóa, tái thiết kế quy trình và chuẩn bị nguồn nhân lực để cộng tác hiệu quả cùng AI.

• Báo cáo đưa ra các bước chiến lược giúp doanh nghiệp tối ưu hóa lợi ích từ AI: cải thiện hiệu quả, tập trung kiểm soát chi phí và mở rộng quy mô triển khai toàn tổ chức.

• Tài liệu này là nguồn tham khảo thiết yếu cho lãnh đạo doanh nghiệp, đội ngũ công nghệ, quản trị và nhà đầu tư muốn hiểu rõ giá trị chuyển đổi mà AI mang lại.

📌 Gen AI và agentic AI đang mang lại ROI trung bình 1,7 lần và tiết kiệm chi phí tới 31% tại các phòng ban quan trọng như tài chính, chuỗi cung ứng và nhân sự. 62% tổ chức đã tăng đầu tư AI năm 2025 và 21% đang dùng agentic AI trong vận hành. Capgemini khuyến nghị doanh nghiệp chuẩn bị văn hóa, quy trình và nhân sự để tận dụng toàn diện lợi ích từ AI.

https://www.capgemini.com/insights/research-library/ai-and-gen-ai-in-business-operations/