Báo cáo toàn cầu năm 2025: 66% người dùng AI thường xuyên nhưng chỉ 46% thực sự tin tưởng AI

• Báo cáo “Trust, attitudes and use of Artificial Intelligence: A global study 2025” do Đại học Melbourne phối hợp với KPMG thực hiện, khảo sát hơn 48.000 người tại 47 quốc gia, là nghiên cứu về niềm tin và thái độ với AI lớn nhất toàn cầu hiện nay.

• 66% người tham gia sử dụng AI thường xuyên, thể hiện sự bùng nổ của AI trong đời sống và công việc.

• 83% tin rằng AI mang lại nhiều lợi ích, đặc biệt trong cải thiện cuộc sống, phát triển ngành nghề và giải quyết các vấn đề toàn cầu.

• Tuy nhiên, chỉ 46% sẵn sàng đặt niềm tin vào hệ thống AI, cho thấy khoảng cách lớn giữa mức độ sử dụng và niềm tin, phản ánh mâu thuẫn giữa lợi ích và rủi ro.

• 70% yêu cầu cần có quy định pháp lý quốc gia và quốc tế về AI, chứng minh mong muốn mạnh mẽ của công chúng về quản trị AI chặt chẽ hơn.

• Đáng báo động, 66% người sử dụng AI mà không kiểm tra độ chính xác và 56% đã mắc lỗi trong công việc do phụ thuộc vào AI.

• Báo cáo nhấn mạnh 4 hành động chiến lược cho tổ chức:

  1. Lãnh đạo chuyển đổi

  2. Tăng cường niềm tin vào AI

  3. Nâng cao hiểu biết và kỹ năng AI

  4. Củng cố hệ thống quản trị và giám sát AI

• Bên cạnh đó, nghiên cứu “The Age of Intelligence” đi kèm báo cáo này hướng dẫn cách doanh nghiệp tận dụng AI đồng thời xây dựng niềm tin với khách hàng và xã hội.

📌 66% người toàn cầu dùng AI thường xuyên nhưng chỉ 46% thực sự tin vào AI. 70% yêu cầu có luật quản lý AI. 56% mắc lỗi do phụ thuộc AI thiếu kiểm chứng. Báo cáo đề xuất doanh nghiệp cần lãnh đạo chuyển đổi, tăng cường niềm tin, đào tạo AI và xây dựng hệ thống quản trị vững chắc để AI trở thành lợi thế bền vững.

https://kpmg.com/xx/en/our-insights/ai-and-technology/trust-attitudes-and-use-of-ai.html#accordion-a2e76f8e78-item-942b6c56f2