BCG đang cách mạng hóa ngành tư vấn bằng AI: Tăng năng suất 40%, tạo 3.000 GPT riêng và phát triển trợ lý AI Gene

• BCG đang tích cực áp dụng AI, đặc biệt là AI tạo sinh, để cải tiến hoạt động nội bộ và dịch vụ tư vấn. Vlad Lukic, Giám đốc điều hành và Đối tác cấp cao tại BCG, nhấn mạnh AI là yếu tố cơ bản trong chiến lược của công ty.

• BCG đã phát triển enterprise GPT và triển khai cho toàn bộ nhân viên. Công cụ này giúp xử lý và phân tích phỏng vấn nhanh chóng, giảm thời gian từ 2 tuần xuống còn 2-3 ngày. Hơn 3.000 GPT riêng đã được tạo ra để giải quyết các nhiệm vụ cụ thể.

• Gene, một chatbot AI do BCG phát triển, ban đầu được thiết kế làm người dẫn chương trình podcast nhưng nay đã mở rộng ứng dụng, tham gia các sự kiện trực tiếp với khách hàng và thảo luận về tương lai của AI.

• BCG đã tiến hành một thí nghiệm với 750 nhân viên để đo lường tác động của AI tạo sinh. Kết quả cho thấy năng suất tăng 30-40% đối với nhân viên mới và 20-30% đối với chuyên viên tư vấn có kinh nghiệm trong các nhiệm vụ đơn giản.

• Nghiên cứu rộng hơn của BCG về AI tạo sinh cho thấy khoảng 90% người tham gia cải thiện hiệu suất khi sử dụng AI cho việc sáng tạo ý tưởng. Tuy nhiên, khi áp dụng vào giải quyết vấn đề kinh doanh phức tạp, nhiều người tin tưởng vào kết quả sai lệch, dẫn đến hiệu suất giảm 23%.

• BCG đã triển khai nhiều biện pháp bảo vệ để giảm thiểu rủi ro liên quan đến AI. Chuyên gia con người xem xét các thông tin do AI tạo ra, và quy trình làm việc được thiết kế để đảm bảo giám sát liên tục.

• Công ty áp dụng cách tiếp cận kép trong việc triển khai AI: sáng kiến từ trên xuống xác định các quy trình chính có thể hưởng lợi từ AI, trong khi đổi mới từ cơ sở cũng được khuyến khích.

• Lukic dự đoán trong vòng một thập kỷ, 50% công việc hiện tại sẽ được tự động hóa thông qua AI, cho phép các chuyên viên tư vấn tập trung hơn vào quản lý thay đổi và thúc đẩy áp dụng trong tổ chức khách hàng.

• BCG khuyến nghị các CEO không nên chờ đợi mà bắt đầu giải quyết các vấn đề và xây dựng cấu trúc quản trị cần thiết ngay từ bây giờ. Đồng thời, tập trung vào việc xây dựng năng lực nội bộ thay vì thuê ngoài hoàn toàn việc triển khai AI.

📌 BCG đang dẫn đầu cuộc cách mạng AI trong ngành tư vấn với enterprise GPT và trợ lý AI Gene. Năng suất tăng 40% cho nhiệm vụ đơn giản, 3.000 GPT riêng được tạo ra. Dự kiến 50% công việc sẽ tự động hóa trong 10 năm tới, đòi hỏi chuyên viên tư vấn phải thích nghi và phát triển kỹ năng mới.

https://www.forbes.com/sites/bernardmarr/2024/07/10/how-bcg-is-revolutionizing-consulting-with-ai-a-case-study/