BCG, Infosys, AARP và các công ty khác dự đoán cách AI sẽ thay đổi hoàn toàn doanh nghiệp trong năm tới

• Justina Nixon-Saintil (IBM): Trong năm tới, mọi công việc có thể tự động hóa bằng AI sẽ được thực hiện. Nhân viên cần hiểu cách làm việc cùng AI để tăng năng suất và hiệu quả. IBM đang tập trung nâng cao kỹ năng cho toàn bộ nhân viên thông qua các thử thách AI nội bộ.

• Anant Adya (Infosys): Mục tiêu là trở thành doanh nghiệp AI từ cốt lõi, sử dụng AI trong mọi hoạt động như xử lý hóa đơn, mua sắm. Quan điểm là AI không thay thế nhân viên mà tăng cường năng suất. Infosys cũng tích hợp AI vào tất cả các dịch vụ cung cấp cho khách hàng.

• Marjorie Powell (AARP): Nhấn mạnh việc nâng cao kỹ năng và đào tạo lại song song với công nghệ AI. Mọi nhân viên cần học cách tạo prompt, không chỉ thuê kỹ sư prompt riêng. AARP tạo môi trường học tập liên tục, cộng đồng thực hành để nhân viên thử nghiệm AI, và phát triển nhóm chuyên gia nội bộ.

• Alicia Pittman (BCG): Hơn 70% trong số 35.000 nhân viên BCG đang sử dụng AI tạo sinh. Nhân viên đã tạo hơn 1.000 GPT tùy chỉnh. AI tạo sinh giúp giữ lại kiến thức trong nhóm và cho phép nhân viên đa năng thực hiện các nhiệm vụ kỹ thuật phức tạp hơn.

• Maggie Hulce (Indeed): Tích hợp AI vào tất cả sản phẩm và giải pháp để tạo trải nghiệm cá nhân hóa ở quy mô lớn. AI sẽ tăng cường hầu hết vai trò và quy trình làm việc. Các công nghệ mới giúp kết nối dữ liệu từ nhiều nguồn dễ dàng hơn, thúc đẩy thử nghiệm với ứng dụng AI.

• Kenon Chen (Clear Capital): Tập trung vào 3 hướng: xây dựng tiêu chuẩn ngành về kiểm tra mô hình AI, đầu tư vào dữ liệu chất lượng cao, và thúc đẩy hợp tác giữa các bên liên quan. Mục tiêu là áp dụng AI phù hợp với quy định và kỳ vọng của khách hàng trong ngành tài chính nhà ở.

• Chris Deri (Weber Shandwick): Thiết kế đào tạo riêng cho từng loại chuyên viên thay vì áp dụng cách tiếp cận từ trên xuống. Thành lập nhóm tư duy tương lai và hệ sinh thái học tập liên tục. Đánh giá lại toàn bộ mô hình kinh doanh và dịch vụ để tận dụng hiệu quả của AI.

• Sharawn Tipton (LiveRamp): Tập trung vào khoảng cách tin cậy AI, đảm bảo bảo vệ dữ liệu khách hàng và sử dụng AI phù hợp. Giải quyết lo ngại về an ninh việc làm bằng cách đặt con người vào trung tâm của quá trình chuyển đổi, nhắm mục tiêu các nhóm nhân viên khác nhau.

• Shane Koller (Ancestry): Nhấn mạnh tầm quan trọng của quản trị trong việc sử dụng AI. Ancestry đã tích hợp AI vào sản phẩm hơn 10 năm và tập trung vào cách quản trị việc sử dụng AI nội bộ để bảo vệ dữ liệu khách hàng.

📌 Các công ty hàng đầu đang tích cực tích hợp AI vào hoạt động, với 70% nhân viên BCG đã sử dụng AI tạo sinh và IBM cam kết đào tạo 2 triệu người về AI đến năm 2026. Trọng tâm là nâng cao kỹ năng nhân viên, tự động hóa quy trình, và đảm bảo quản trị phù hợp khi áp dụng AI.

https://www.businessinsider.com/leaders-discuss-ai-technology-transform-company-workflows-unlock-employee-potential-2024-10