Các công cụ AI mới tại Salesforce, Google, LinkedIn đang giúp người tìm việc nhận diện kỹ năng chuyển đổi sang lĩnh vực mới

https://www.wsj.com/tech/ai/ai-job-hunt-career-change-41f6bd4b

#WSJ

Cách AI đang giúp người tìm việc chuyển hướng sang nghề nghiệp mới

Các công cụ AI mới tại Salesforce, Google, LinkedIn và các nơi khác cung cấp cho người dùng hiểu biết về cách kỹ năng trong một lĩnh vực có thể chuyển sang lĩnh vực khác

Tác giả
Lindsay Ellis
30 tháng 4, 2025 10:00 sáng ET

Rui Pu

Thấy việc tìm kiếm công việc đầy thách thức? AI có thể mang đến cho bạn một số ý tưởng để chuyển hướng sang một lĩnh vực hoàn toàn khác.

Thay đổi nghề nghiệp không hề dễ dàng ngay cả trong thị trường tuyển dụng mạnh mẽ. Ứng viên cần thuyết phục các công ty rằng thành tích của họ trong một lĩnh vực có thể áp dụng cho lĩnh vực khác—và việc đặt cược vào người không có kinh nghiệm chính xác trong một vị trí sẽ mang lại hiệu quả.

Ngày càng nhiều, các công cụ trí tuệ nhân tạo được tạo ra bởi các công ty bao gồm Salesforce, Google và LinkedIn đang giúp người lao động bán kỹ năng của họ, điều chỉnh sơ yếu lý lịch cho các lĩnh vực mới và xác định các vai trò dưới radar. Những người tìm việc khác đang sử dụng các gợi ý AI để biến chatbot phổ biến thành huấn luyện viên nghề nghiệp.

Brooke Grant đã muốn có một vai trò mới trong Salesforce khi cô nghe nói về công cụ AI mới của công ty, Career Connect. Nó phân tích kỹ năng của nhân viên và giới thiệu các vai trò nội bộ mà họ có thể không nghĩ đến—cũng như các chương trình đào tạo để giúp họ đủ điều kiện cho các vị trí đó.

Grant, người đã học truyền thông và tâm lý học tổ chức, đã làm việc trong một thập kỷ ở vị trí gọi là quản lý thay đổi, giúp đồng nghiệp thích nghi với các quy trình hoạt động mới. Cô tải sơ yếu lý lịch của mình vào Career Connect, và công cụ AI đã hình dung các con đường khác nhau phía trước.

Một là vai trò của chính người quản lý của cô, cho thấy quá trình phát triển tự nhiên sẽ như thế nào. Một là vai trò trong chiến lược AI, rút ra từ kinh nghiệm của cô với AI tại một công ty trước đây. Và một là công việc "hỗ trợ bán hàng"—đảm bảo các nhóm có đúng công cụ để chốt giao dịch và huấn luyện họ về kỹ thuật và sản phẩm. Công cụ AI đã xác định các kỹ năng trùng lặp của cô cho công việc này. Mặc dù không có kinh nghiệm bán hàng, cô đã liên hệ với người quản lý tuyển dụng, đồng thời yêu cầu AI hướng dẫn cách giới thiệu bản thân.

Một công cụ AI trực tuyến mới tại Salesforce, Career Connect, phân tích kỹ năng của nhân viên để giới thiệu vai trò nội bộ.

"Tôi sẽ không bao giờ ứng tuyển vào vị trí này nếu điều đó không mang lại cho tôi sự tự tin," cô nói. Cô đã nhận được công việc và bắt đầu vào tháng 3 với mức lương tăng nhẹ.

Các công cụ AI đang mở ra các công việc tiềm năng mới mà người lao động có thể không quan tâm, các công ty cho biết. Trong một số trường hợp, công nghệ sử dụng xử lý ngôn ngữ tự nhiên để hiểu những gì người dùng muốn và so sánh với các cơ hội tiềm năng.

Google và LinkedIn đã tạo ra sản phẩm cho người dùng bên ngoài. LinkedIn đang phát hành cho người đăng ký cao cấp một công cụ gọi là Next Role Explorer, cho phép họ xem các công việc bên trong và bên ngoài công ty hiện tại của họ cũng như các lớp học trực tuyến để giúp họ đạt được những công việc đó.

Tại Google, Career Dreamer sử dụng AI và dữ liệu thị trường lao động để cung cấp khả năng nghề nghiệp cho những người có khả năng chuyển đổi công việc. Công ty đã phát hành công cụ này sau khi tìm kiếm "làm thế nào để thay đổi công việc" đạt mức kỷ lục năm ngoái.

Career Dreamer của Google sử dụng AI để đưa ra các khuyến nghị nghề nghiệp cho những người có khả năng chuyển đổi công việc.

Google cho biết công cụ miễn phí này đã có hàng trăm nghìn người dùng Mỹ kể từ khi ra mắt vào tháng 2. (Nó hướng người dùng đến Google Career Certificates, một số trong đó tính phí để đăng ký trừ khi học sinh làm như vậy thông qua trường học hoặc đối tác khác.) Công cụ này không lưu các mục nhập của người dùng trên máy chủ của họ, chỉ trong trình duyệt web, nhưng sử dụng Google Analytics để theo dõi hoạt động tổng thể trên chương trình, công ty cho biết.

Đối với một người dùng cho biết cô là kế toán viên tại một công ty Big Four và ghi chú các kỹ năng giải quyết vấn đề, kiểm toán và báo cáo tài chính, Career Dreamer khuyên nên cân nhắc vai trò làm tư vấn quản lý hoặc chuyên gia về các vấn đề quản lý. Chương trình gợi ý một giáo viên trung học cơ sở xem xét làm việc như một huấn luyện viên doanh nghiệp. Một liên kết đến Gemini AI của Google giải thích cả hai vai trò "đòi hỏi khả năng thu hút khán giả, giải thích khái niệm rõ ràng, quản lý động lực nhóm và thích ứng với các phong cách học tập khác nhau."

"Hầu hết mọi người hoặc không ý thức về các kỹ năng họ có từ các công việc họ đã làm, hoặc họ không biết cách nói về nó," Lisa Gevelber, người sáng lập Grow with Google, một sáng kiến giáo dục đã ra mắt chương trình Career Dreamer, nói.

Vào thời điểm này, người sử dụng lao động thường ưu tiên các ứng viên sẵn sàng làm việc được xác minh bởi kinh nghiệm của họ, các cán bộ nghề nghiệp khuôn viên và nhà tuyển dụng nói. "Trong một thị trường do dự tuyển dụng, bạn sẽ chọn ứng viên ít rủi ro nhất," Stephanie Ranno, cựu phó chủ tịch cấp cao về tăng trưởng của TorchLight Hire, một công ty tuyển dụng và nhân sự, nói. Các công ty đang tìm kiếm để tuyển dụng có thể có 200 đến 500 ứng viên và sẽ xếp hạng họ sử dụng hệ thống theo dõi ứng viên phân tích sơ yếu lý lịch để tìm kinh nghiệm phù hợp nhất.

Ranno nói rằng cô đã tổ chức các cuộc gọi nghề nghiệp miễn phí với những người tìm việc có lĩnh vực không tuyển dụng ngay bây giờ—bao gồm cả các cựu nhân viên liên bang—và khuyên họ sử dụng AI như một bước đầu tiên. Họ có thể tải sơ yếu lý lịch của mình lên các công cụ AI miễn phí như ChatGPT, với một gợi ý chi tiết với những gì họ đang tìm kiếm và bối cảnh tuyển dụng hiện tại của họ, cô nói. Sau đó, họ có thể yêu cầu chương trình cung cấp danh sách các doanh nghiệp, quỹ gia đình hoặc tổ chức phi lợi nhuận đánh giá cao kinh nghiệm của họ hoặc đã tuyển dụng người có những kỹ năng đó.

"Bạn có thể có được tất cả những ý tưởng này; bạn có thể cảm thấy phấn khích," Ranno nói.

Nhiều chuyên gia đầu nghề đăng ký vào các chương trình M.B.A. để chuyển sang một lĩnh vực mới. Trường Kinh doanh Harvard học kỳ này đã thử nghiệm một công cụ AI cho sinh viên và cựu sinh viên so sánh sơ yếu lý lịch của người tìm việc với vai trò ưa thích của họ và giới thiệu các lớp học trực tuyến để bắc kỹ năng. Sử dụng xử lý ngôn ngữ tự nhiên, nó cũng cho người dùng thấy cơ hội việc làm có thể phù hợp với họ, cũng như cựu sinh viên làm việc ở đó để liên hệ.

Rachel Fogleman, người đang tham gia chương trình M.B.A. tại Trường Kinh doanh Kelley tại Đại học Indiana-Indianapolis, đã thử sử dụng AI để đưa ra ý kiến về lĩnh vực y tế công cộng của cô—một lĩnh vực mà nhiều người cần phải chuyển hướng sau khi cắt giảm tài trợ và chương trình. Cô đã dành khoảng 10 giờ trong vài ngày soạn thảo và soạn lại các gợi ý ChatGPT mà người tìm việc trong lĩnh vực có thể sử dụng.

Rachel Fogleman

"Bạn vẫn đang kể câu chuyện tương tự về bản thân nhưng kể theo cách mà ai đó trong khu vực tư nhân hiểu," cô nói.

Cô đã đưa các gợi ý có kết quả tốt nhất lên trang LinkedIn của mình. Đầu tiên của cô: "Bạn là một huấn luyện viên nghề nghiệp hỗ trợ một người vừa bị sa thải đang chuyển từ việc làm y tế công cộng chính phủ sang một công việc khu vực tư nhân. Tạo danh sách các chức danh công việc khu vực tư nhân tương đương." Người dùng nên yêu cầu công nghệ, cô viết, ba vai trò tương đương trực tiếp tiềm năng, ba vai trò liền kề tiềm năng và ba vai trò khu vực tư nhân rộng hơn với các kỹ năng có thể chuyển giao, cũng như nhiều công ty tuyển dụng cho mỗi chức danh công việc và một vị trí được chỉ định.

Fogleman nói rằng cô không mong đợi ChatGPT thay thế một huấn luyện viên nghề nghiệp thực sự, nhưng nó hữu ích trong việc dịch các kỹ năng chuyên môn sang các ngành công nghiệp khác—đặc biệt là cho những người không đủ khả năng chi trả cho một chuyên gia. Đối với một nhà giáo dục y tế công cộng, như chính cô, AI đề xuất tìm kiếm vào các vị trí doanh nghiệp như điều phối viên chương trình sức khỏe nhân viên và giám đốc quan hệ cộng đồng.

Viết cho Lindsay Ellis tại [email protected]