Các công ty cần vượt qua 3 khoảng cách về giá trị, sự tự tin và chuyên môn để ứng dụng AI hiệu quả

• Theo ước tính của Microsoft, gần 60% công ty trong danh sách Fortune 500 đang sử dụng trợ lý AI Copilot của họ. Tuy nhiên, các diễn giả tại hội nghị Fortune Brainstorm AI Singapore tuần trước cảnh báo rằng các công ty cần vượt qua 3 khoảng cách về giá trị, sự tự tin và chuyên môn để tận dụng lợi ích của AI tạo sinh.

• Debanjan Saha, CEO của DataRobot, chỉ ra "khoảng cách giá trị" - khó khăn trong việc chuyển đổi sự phấn khích về AI thành kết quả kinh doanh cụ thể. Ông cũng đề cập đến "khoảng cách tự tin" khi các doanh nghiệp chưa đủ tự tin để đưa các ứng dụng AI vào sản xuất do lo ngại về độ chính xác.

• Về "khoảng cách chuyên môn", Saha cho rằng công ty không cần nhân viên có kiến thức sâu về AI, mà cần người biết sử dụng các mô hình để giải quyết vấn đề kinh doanh. Một yếu tố quan trọng khác là tìm cách "tránh vi phạm pháp luật" khi sử dụng AI.

• Vivek Luthra từ Accenture nhận xét rằng ngược với dự đoán, các ngành được quản lý chặt chẽ hơn lại đang sử dụng AI nhiều hơn. Ông khuyến nghị các công ty nên tiếp cận vấn đề từ góc độ chuyển đổi lực lượng lao động, xác định công việc tương lai và đào tạo nhân viên phù hợp.

• Luthra dẫn ví dụ một công ty thực phẩm và đồ uống đã sử dụng AI để tạo ra nội dung marketing cho cả năm chỉ trong 8 ngày, cho thấy tiềm năng tăng năng suất đáng kể.

• Cả hai diễn giả đều cảnh báo rằng không phải mọi công ty đều có thể áp dụng AI với tốc độ như nhau. Các công ty công nghệ và ít tài sản có thể linh hoạt hơn, trong khi các doanh nghiệp sản xuất cần nhiều thời gian hơn để ứng dụng công nghệ mới.

• Saha nhắc nhở rằng mục đích của AI tạo sinh là mang lại giá trị cho doanh nghiệp, và "thời kỳ trăng mật" sẽ không kéo dài. Việc chứng minh giá trị ngắn hạn, lợi nhuận đầu tư và một số thành công ban đầu là rất quan trọng.

📌 Các công ty cần vượt qua 3 khoảng cách về giá trị, tự tin và chuyên môn để tận dụng AI hiệu quả. Ví dụ điển hình là một công ty F&B tăng năng suất đáng kể, tạo nội dung marketing cả năm chỉ trong 8 ngày nhờ AI. Tuy nhiên, tốc độ áp dụng AI sẽ khác nhau giữa các ngành.

https://fortune.com/asia/2024/08/05/unlocking-ai-close-three-gaps-confidence-expertise-confidence-brainstorm-ai-singapore/