Các công ty tư vấn cần chú tâm các vấn đề nhạy cảm về quy định trong kỷ nguyên AI

- Các công ty tư vấn đang thử nghiệm với công nghệ AI để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tối ưu hóa công việc của chính họ.
- Fiona Czerniawska từ Source Global nhận định rằng AI sẽ giúp các công ty tư vấn hiệu quả và lợi nhuận hơn nhờ tiết kiệm thời gian thu thập và phân tích dữ liệu.
- McKinsey đã triển khai nền tảng Lilli, giúp tìm kiếm và tổng hợp kiến thức sâu rộng của công ty, bao gồm các nghiên cứu và trường hợp trước đây.
- EY đầu tư 1.4 tỷ đô la vào nền tảng AI của mình, EY.ai, kết hợp mô hình ngôn ngữ lớn độc quyền với các công nghệ khác và chuyên môn của con người.
- KPMG hợp tác với Microsoft để phát triển công cụ AI cho nhân viên và khách hàng của mình.
- Czerniawska nhấn mạnh rằng các công ty tư vấn cần có chính sách rõ ràng về việc sử dụng AI, có thể thông qua việc tạo ra "hiến chương AI" hoặc hướng dẫn sử dụng.
- Vương quốc Anh và Liên minh Châu Âu đang tăng cường quy định về AI, với UK đang tham vấn về một bản trắng quy định AI và EU đồng ý về điều khoản của Đạo luật AI quan trọng.
- Tổng thống Hoa Kỳ Joe Biden đã ban hành một sắc lệnh hành pháp về AI với mục tiêu tương tự.
- Các công ty cần minh bạch về cách sử dụng AI, đặc biệt là khi viết báo cáo cho khách hàng, với 35% khách hàng muốn công ty tư vấn công khai phần nào của báo cáo được tạo ra bởi AI.
- Các rủi ro cụ thể của AI bao gồm lỗi chương trình có thể gây ra thiệt hại đắt giá và vấn đề về độ chính xác của dữ liệu.

📌 Các công ty tư vấn đang chuyển mình để thích ứng với kỷ nguyên AI, không chỉ để cải thiện hiệu quả và lợi nhuận của chính họ mà còn để cung cấp dịch vụ tư vấn cho khách hàng. Việc đầu tư lớn vào công nghệ AI như EY với 1,4 tỷ đô la vào EY.ai và sự hợp tác giữa KPMG và Microsoft cho thấy xu hướng này đang ngày càng phổ biến. Tuy nhiên, sự minh bạch và quản lý rủi ro, đặc biệt là trong việc sử dụng AI để tạo ra sản phẩm và dịch vụ, trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. 35% khách hàng muốn công ty tư vấn công khai phần nào của báo cáo được tạo ra bởi AI. Các công ty cần phải chuẩn bị cho các quy định mới từ các chính phủ, như Đạo luật AI của EU dự kiến có hiệu lực vào năm 2026 và các sắc lệnh từ Tổng thống Hoa Kỳ. 

Citations:
[1] https://www.ft.com/content/a1c73efe-96bb-4ab8-9766-3960f0080925