Cách AI tạo sinh có thể biến đổi ngành bán lẻ và tăng trưởng doanh thu

- AI tạo sinh (gen AI) đang trở thành một công cụ quan trọng trong ngành bán lẻ, với tiềm năng tạo ra giá trị kinh tế từ 240 tỷ đến 390 tỷ USD.
- Các nhà bán lẻ đã nhận ra rằng việc áp dụng gen AI có thể tăng biên lợi nhuận từ 1.2 đến 1.9 điểm phần trăm.
- Một khảo sát với hơn 50 giám đốc điều hành trong ngành bán lẻ cho thấy 90% đã bắt đầu thử nghiệm các giải pháp gen AI.
- Chỉ có 2% giám đốc điều hành cho biết đã triển khai thành công gen AI trên quy mô lớn trong tổ chức của họ.
- Những thách thức lớn trong việc áp dụng gen AI bao gồm chất lượng dữ liệu, lo ngại về quyền riêng tư, và thiếu hụt nguồn lực và chuyên môn.
- Các công ty thành công trong việc áp dụng gen AI thường tập trung vào các lĩnh vực cụ thể và chuyển đổi từ thử nghiệm sang triển khai quy mô lớn.
- Gen AI có thể cải thiện hiệu suất trong chuỗi giá trị bán lẻ, bao gồm tiếp thị, phân phối, và hoạt động nội bộ.
- Ví dụ, Amazon đã phát triển công cụ tạo hình ảnh bằng AI, giúp tăng tỷ lệ nhấp chuột quảng cáo lên đến 40%.
- Mercado Libre sử dụng "Copilots" để tăng năng suất của nhân viên phát triển phần mềm, giảm thời gian thực hiện nhiệm vụ lên tới 60%.
- Gen AI cũng có thể cải thiện trải nghiệm khách hàng thông qua các chatbot thông minh, giúp cá nhân hóa và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
- Các nhà bán lẻ đang thử nghiệm chatbot để tương tác với khách hàng, nhưng vẫn chưa tận dụng tối đa khả năng cá nhân hóa.
- Để mở rộng quy mô gen AI, các nhà bán lẻ cần xác định các lĩnh vực cần cải cách, nâng cao kỹ năng cho nhân viên, và thiết lập một đội ngũ liên chức năng.
- Việc đảm bảo chất lượng dữ liệu là rất quan trọng để cung cấp thông tin chính xác cho các mô hình AI.
- Gen AI không còn là một công nghệ mới mẻ mà đã trở thành một yếu tố cạnh tranh quan trọng trong ngành bán lẻ.

📌 Gen AI có tiềm năng tạo ra giá trị lớn cho ngành bán lẻ, với 90% nhà lãnh đạo đã thử nghiệm công nghệ này. Tuy nhiên, chỉ 2% đã triển khai thành công. Để mở rộng quy mô, cần tập trung vào các lĩnh vực cụ thể và đảm bảo chất lượng dữ liệu.

https://www.mckinsey.com/industries/retail/our-insights/llm-to-roi-how-to-scale-gen-ai-in-retail

#McKinsey