Cách các nhà cung cấp RPA không bị lỗi thời trước kỷ nguyên các tác nhân AI tạo sinh

- Các nhà cung cấp RPA đang tìm cách để không bị lỗi thời trong bối cảnh sự phát triển mạnh mẽ của các đại lý AI tạo sinh, nhằm giải quyết các thách thức hiện tại mà không làm ảnh hưởng đến nền tảng của họ.
- RPA và AI tạo sinh có thể tồn tại đồng thời và bổ trợ lẫn nhau, mở ra khả năng cộng tác giữa hai công nghệ này trong lĩnh vực tự động hóa doanh nghiệp.
- Các đại lý (tác nhân) AI, được hỗ trợ bởi AI tạo sinh, có khả năng thực hiện các nhiệm vụ phức tạp thông qua tương tác giống như con người trên các nền tảng phần mềm và web, ví dụ như tự động tạo lịch trình hoặc so sánh giá cả.
- OpenAI, nhà phát triển ChatGPT, đang phát triển hệ thống đại lý AI, trong khi Google đã trình làng nhiều sản phẩm tương tự tại hội nghị Cloud Next hàng năm vào tháng Tư.
- Các chuyên gia tại Boston Consulting Group dự đoán rằng các đại lý tự trị sẽ được áp dụng rộng rãi trong vòng ba đến năm năm tới.
- Mặc dù RPA có tính cứng nhắc khiến chi phí xây dựng cao và hạn chế khả năng áp dụng, 69% tổ chức đã áp dụng RPA gặp phải sự cố về quy trình tự động hóa bị hỏng ít nhất một lần mỗi tuần.
- UiPath, một trong những nhà cung cấp hàng đầu thị trường RPA với hơn 1.000 khách hàng bao gồm Uber, Xerox và CrowdStrike, gần đây đã giới thiệu các tính năng AI tạo sinh mới cho xử lý tài liệu và tin nhắn, cũng như thực hiện các hành động tự động.
- Tuy nhiên, cần lưu ý đến các hạn chế của AI tạo sinh như định kiến và ảo giác, khi nó ngày càng được sử dụng rộng rãi trong các khả năng của RPA.

📌 Các nhà cung cấp RPA đang tích cực hợp tác với AI tạo sinh để giải quyết các thách thức hiện tại và duy trì tính cạnh tranh. Với sự phát triển của các tác nhân (đại lý) AI, dự kiến sẽ có sự chuyển dịch lớn trong tự động hóa doanh nghiệp trong vòng ba đến năm năm tới. UiPath đã tiên phong trong việc tích hợp AI tạo sinh vào các sản phẩm của mình, hứa hẹn một bước tiến đáng kể trong quá trình chuyển đổi số.

Citations:
[1] https://techcrunch.com/2024/04/28/how-rpa-vendors-aim-to-remain-relevant-in-a-world-of-ai-agents/