• Trí tuệ nhân tạo (AI) đang chuyển hóa từ công cụ hỗ trợ thành đồng đội cùng làm việc với con người, ảnh hưởng mạnh mẽ đến cách doanh nghiệp vận hành.

• Tốc độ đổi mới AI nhanh hơn nhiều so với các phần mềm dịch vụ (SaaS) truyền thống như ERP, kế toán; nhiều công cụ xuất hiện và lỗi thời ngay trong 1 năm.

• Thách thức lớn nhất hiện nay là thiếu khung chiến lược cụ thể cho AI; phần lớn doanh nghiệp tư nhân đang sử dụng AI một cách thụ động, thiếu tiêu chí lựa chọn rõ ràng, bỏ qua cả vấn đề bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư.

• Việc xác định kỹ năng, phẩm chất cần thiết cho nguồn nhân lực khi làm việc cùng AI là điều “bí ẩn” với phần lớn doanh nghiệp.

• AI không tách biệt mà là bộ não đằng sau các công nghệ hội tụ như robotics, xe tự hành, blockchain, Web3…, mỗi công nghệ này đều mang tính đột phá và khi kết hợp sẽ định nghĩa lại hoạt động kinh doanh.

• Doanh nghiệp thường triển khai AI “ad hoc”, sử dụng chiến thuật rời rạc hoặc liều lĩnh, dẫn đến rủi ro cao và hiệu quả thấp.

• Tác giả hình dung mỗi nhân viên sẽ có một “AI Buddy Mothership” – hệ thống AI học liên tục, chứa tri thức và văn hóa doanh nghiệp, điều phối các AI Agent chuyên biệt cho từng lĩnh vực như dự báo dòng tiền, phát triển khách hàng.

• Vai trò người dùng là chỉ đạo, tinh chỉnh và áp dụng kết quả AI với sự cân nhắc và đồng cảm.

• AI Agent có khả năng phối hợp với các AI Agent khác, chủ động cảnh báo khi cần sự can thiệp của con người, giúp doanh nghiệp vận hành với tốc độ máy-máy.

• Khuyến nghị xây dựng khung chiến lược AI gồm: xác định kỹ năng AI nhân sự cần có hiện tại và 5 năm tới; phát triển AI Buddy làm “bộ não doanh nghiệp”; xây dựng AI Agent chuyên biệt theo từng chức năng; tích hợp các công nghệ mới kèm nhật ký kiểm tra/audit trail để kiểm soát.

• Ai biết định hướng, chỉ đạo AI sẽ dẫn đầu; phần còn lại sẽ bị “hàng hóa hóa”, giá trị doanh nghiệp và thu nhập sẽ giảm dần, đặc biệt khi chuyển giao/sang nhượng doanh nghiệp.

• Hành trình xây dựng chiến lược AI cần hợp tác, thảo luận cùng các đối tác đồng nghiệp vì công nghệ phát triển quá nhanh và liên tục thay đổi.

📌 AI đang định nghĩa lại hoạt động kinh doanh, đòi hỏi doanh nghiệp phải chuyển từ sử dụng AI rời rạc sang xây dựng chiến lược rõ ràng với AI Buddy và AI Agent, phát triển kỹ năng nhân sự thích nghi, hợp tác xuyên phòng ban để duy trì giá trị, tốc độ và sức cạnh tranh.