Cách sử dụng AI tạo sinh để nâng cao hiệu suất lao động và tối ưu công việc

• AI tạo sinh không chỉ thay thế công việc mà còn giúp con người làm việc thông minh hơn, tạo ra cơ hội hợp tác mới giữa AI và nhân lực.
• Tại Diễn đàn Kinh tế Thế giới 2025 ở Davos, GS. Danielle Li (MIT Sloan) đã thảo luận về cách doanh nghiệp có thể triển khai AI hiệu quả.
• 4 chiến lược chính giúp doanh nghiệp tận dụng AI:
  1. Xác định thành công của AI trong tổ chức:
     • Các mô hình AI như ChatGPT hay Claude rất thông minh nhưng cần đào tạo để phù hợp với doanh nghiệp.
     • Doanh nghiệp cần xây dựng hạ tầng dữ liệu với các ví dụ cụ thể về công việc đạt chuẩn để huấn luyện AI.
     • Ví dụ: Bank of America đã phát triển AI trợ lý ảo Erica, phục vụ 25 triệu khách hàng mỗi tháng.
  2. Đầu tư vào hạ tầng dữ liệu và chia sẻ dữ liệu giữa các tổ chức:
     • Deloitte chỉ ra rằng AI đang thay thế con người trong các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng, lập trình, và nghiên cứu & phát triển (R&D).
     • AI đạt hiệu suất cao nhất khi có dữ liệu phong phú và được gắn nhãn chính xác.
     • Các doanh nghiệp nhỏ thiếu dữ liệu nội bộ có thể phải mua dữ liệu bên ngoài nhưng có nguy cơ không phản ánh đúng chuyên môn của họ.
     • Giải pháp: Hợp tác giữa các công ty để tạo cơ sở dữ liệu dùng chung nhằm tăng quy mô dữ liệu huấn luyện.
  3. Khuyến khích nhân viên hợp tác với AI:
     • Nhân viên có thể lo lắng về việc AI học hỏi từ họ và làm giảm giá trị chuyên môn của họ.
     • Ví dụ: Nếu một giáo viên giỏi được ghi hình giảng dạy, video có thể được dùng để huấn luyện AI, khiến vai trò của giáo viên bị đe dọa.
     • Doanh nghiệp nên tạo cơ chế thưởng hoặc trả lương để khuyến khích nhân viên chia sẻ kiến thức và hợp tác với AI.
  4. Xác định các vai trò AI có thể thay thế và các công việc mới do AI tạo ra:
     • AI có thể thay thế một số tác vụ đơn lẻ nhưng không nhất thiết phải thay thế toàn bộ công việc.
     • Ví dụ: AI hỗ trợ bác sĩ đọc kết quả X-quang ban đêm giúp giảm áp lực công việc.
     • AI cũng tạo ra công việc mới, như tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), giúp doanh nghiệp có thể định hình các vai trò mới.

📌 AI tạo sinh không chỉ thay thế công việc mà còn giúp con người làm việc thông minh hơn. Các doanh nghiệp có thể tận dụng AI bằng cách xây dựng hạ tầng dữ liệu, hợp tác chia sẻ dữ liệu, khuyến khích nhân viên cộng tác với AI, và xác định rõ ràng vai trò của AI trong tổ chức. AI có thể thay thế các tác vụ lặp lại nhưng cũng tạo ra công việc mới. Khi triển khai đúng cách, AI có thể tối ưu hóa hiệu suất lao động và mở ra cơ hội mới cho doanh nghiệp.

https://mitsloan.mit.edu/ideas-made-to-matter/how-to-use-generative-ai-to-augment-your-workforce

#MIT