Cách tận dụng nhân tài để thúc đẩy chuyển đổi từ telco sang techco

- Các công ty viễn thông (telco) đang nỗ lực chuyển đổi sang mô hình techco với mục tiêu trở thành các nhà cung cấp dịch vụ khách hàng trọng tâm và nền tảng, tương tự các công ty công nghệ hàng đầu hiện nay.
- Yếu tố quyết định cho sự chuyển đổi này là tài năng và kỹ năng. 82% lãnh đạo C-suite trong các công ty viễn thông tin rằng tài năng là nhân tố quan trọng nhất cho việc tạo ra giá trị.
- Sự thiếu hụt kỹ năng, đặc biệt trong quản lý sản phẩm và lĩnh vực số và phân tích dữ liệu, là thách thức lớn đối với các công ty viễn thông. Khoảng cách giữa telco và các công ty tech trong những lĩnh vực này đang ngày càng gia tăng.
- Nghiên cứu cho thấy nhu cầu về các vai trò kỹ thuật như tự động hóa, AI và khoa học dữ liệu đang gia tăng, nhưng các công ty viễn thông chỉ tăng cường tuyển dụng những kỹ năng này ở mức khiêm tốn so với các công ty tech.
- Có 4 yếu tố chính trong việc giải quyết bài toán tài năng: quản lý tài năng, văn hóa, mô hình vận hành và lãnh đạo.
- Các công ty viễn thông gặp khó khăn trong việc cạnh tranh với các công ty công nghệ về mức độ hấp dẫn của giá trị nhân viên. Các khía cạnh như văn hóa và giá trị, cơ hội nghề nghiệp và cân bằng công việc - cuộc sống đều được đánh giá thấp hơn so với các công ty công nghệ.
- Để thu hút tài năng, các công ty viễn thông cần cải tiến quy trình tuyển dụng, tạo cơ hội phát triển nghề nghiệp, và nâng cao tính linh hoạt trong công việc.
- Một trong những chiến lược quan trọng là mở rộng nguồn tài năng bằng cách chào đón nhân sự từ các ngành khác, giúp tạo ra sự đa dạng và đổi mới.
- Thay đổi văn hóa cũng là yếu tố thiết yếu cho quá trình chuyển đổi. Các công ty cần khuyến khích tư duy đón nhận thay đổi và rủi ro, đồng thời phá vỡ các rào cản giữa các bộ phận để tạo ra môi trường hợp tác liên ngành hiệu quả hơn.
- Mô hình vận hành mới của các công ty viễn thông cần xoay quanh khách hàng, với việc sắp xếp đội ngũ theo phân đoạn khách hàng thay vì sản phẩm, và khuyến khích tinh thần làm việc linh hoạt để đáp ứng nhu cầu thay đổi nhanh chóng của thị trường.
- Cuối cùng, lãnh đạo của các công ty viễn thông cần có khả năng ra quyết định dứt khoát và chịu trách nhiệm về sự đổi mới, đồng thời cần linh hoạt trong việc điều chỉnh kế hoạch để đối phó với các thay đổi không lường trước được.

📌 Sự chuyển đổi từ telco sang techco yêu cầu tập trung vào phát triển tài năng, đặc biệt là các kỹ năng trong quản lý sản phẩm và phân tích dữ liệu. Các công ty viễn thông cần cải thiện quy trình tuyển dụng, thay đổi văn hóa và mô hình vận hành để cạnh tranh với các công ty công nghệ và đạt được tăng trưởng bền vững.

https://www.mckinsey.com/industries/technology-media-and-telecommunications/our-insights/how-talent-can-power-the-telco-to-techco-transformation

#McKinsey