Cách tiếp cận "AI-first" trong kinh doanh có thể tạo ra các startup thành công vượt trội

• "AI-first" là mô hình kinh doanh lấy AI làm nền tảng cho mọi công việc. Trong cách tiếp cận này, mọi quy trình làm việc đều bắt đầu với giả định có thể áp dụng AI. AI là lựa chọn mặc định, chỉ phát triển quy trình không dùng AI khi rủi ro quá cao.

• 10 tình huống sử dụng AI trong bộ phận bán hàng và tiếp thị:
- AI xác định đối tượng khách hàng có khả năng mua hàng cao nhất
- AI hỗ trợ xây dựng bài chào hàng, tạo nhiều phiên bản cho các đối tượng khác nhau
- AI tạo thông điệp bằng cách phân tích ngữ cảnh và lựa chọn hình ảnh/văn bản để tăng tỷ lệ phản hồi
- AI xếp hạng khách hàng tiềm năng và tự động tương tác qua chat/email để hỗ trợ mua hàng
- AI phân tích tâm trạng khách hàng trong chat để nhân viên có thể tiếp quản khi cần
- AI tạo hồ sơ khách hàng toàn diện để nhân viên bán hàng nắm rõ thông tin và tạo mối quan hệ nhanh chóng
- AI tự động lên lịch họp, ghi chép và lưu trữ để cải thiện dự báo bán hàng
- AI tạo báo cáo, dự báo tài chính và phân tích bán hàng/tiếp thị khác
- AI theo dõi lộ trình sản phẩm mới và tạo bài thuyết trình về tính năng/khả năng mới
- AI giám sát đối thủ cạnh tranh, tóm tắt thông tin từ hội nghị, sản phẩm mới, quảng cáo và mạng xã hội

• Phân tích cho thấy AI có thể thay thế tới 50% thời gian con người dành cho các công việc tiếp thị. Doanh nghiệp có thể giảm chi phí bán hàng/tiếp thị đồng thời tăng lợi nhuận.

• Con người vẫn đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng chiến lược dài hạn và thiết lập các chính sách, ranh giới cho AI hoạt động. Điều này đảm bảo AI không bỏ qua bức tranh tổng thể hoặc thực hiện các hành động phi đạo đức/bất hợp pháp như tăng giá trong thiên tai.

• Mặc dù AI rất giỏi trong các trò chơi như cờ vua, con người vẫn cần xác định chiến lược kinh doanh dài hạn và chính sách cho AI hoạt động, sau đó để AI "di chuyển các quân cờ trên bàn cờ".

📌 Cách tiếp cận "AI-first" có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm tới 50% thời gian cho các công việc tiếp thị, giảm chi phí và tăng lợi nhuận đáng kể. Tuy nhiên, con người vẫn đóng vai trò chiến lược quan trọng trong việc định hướng và kiểm soát hoạt động của AI.

https://bigthink.com/business/why-an-ai-first-business-plan-will-produce-stratospheric-startups/