CEO Salesforce tuyên bố Microsoft đang ở trong trạng thái hoảng loạn: "Copilot là một thất bại"

- CEO Marc Benioff của Salesforce đã công khai chỉ trích Microsoft Copilot, cho rằng sản phẩm này không đáp ứng kỳ vọng và ví von nó như "Microsoft Clippy 2.0". Ông cho rằng Microsoft thiếu dữ liệu và mô hình bảo mật cần thiết để tạo ra trí tuệ doanh nghiệp thực sự.  
- Benioff nhấn mạnh rằng Agentforce của Salesforce đang tạo ra sự khác biệt bằng cách tích hợp dữ liệu, LLMs, quy trình làm việc, và bảo mật trong nền tảng Customer 360. Theo ông, AI của Salesforce có thể xử lý hàng nghìn tỷ giao dịch AI mỗi tuần.  
- Microsoft gần đây đã công bố mở rộng Copilot Studio, cho phép tạo ra các agent tự động trong các lĩnh vực IT, marketing, tài chính và dịch vụ khách hàng, cạnh tranh trực tiếp với Agentforce của Salesforce.  
- Benioff khẳng định việc Microsoft đổi tên Copilot thành "agents" thể hiện "chế độ hoảng loạn". Ông chỉ trích Copilot vì khả năng bảo mật kém, dễ gây rò rỉ dữ liệu và buộc khách hàng phải xây dựng các LLMs của riêng họ.  
- Nhiều người dùng trên mạng xã hội cũng bày tỏ sự thất vọng với giao diện mới của Copilot, cho rằng bản cập nhật này gây khó khăn trong trải nghiệm và khiến họ quay lại sử dụng ChatGPT.  
- OpenAI gần đây ưu tiên đưa ChatGPT lên nền tảng macOS thay vì Windows, dù Microsoft là nhà đầu tư lớn của họ, làm dấy lên nghi ngờ về vị thế của Microsoft trong cuộc đua AI.  

📌 Salesforce và Microsoft đang cạnh tranh quyết liệt trong lĩnh vực AI, với Benioff tuyên bố Copilot không đủ năng lực để đối đầu với Agentforce. Microsoft đối mặt với những chỉ trích về chất lượng Copilot, trong khi ChatGPT tiếp tục chiếm ưu thế trên nhiều nền tảng di động và máy tính.

https://www.windowscentral.com/software-apps/salesforce-ceo-claims-microsoft-is-in-panic-mode-copilot-is-a-flop