Chiến lược AI của Globe Telecom: Không vội phục vụ món ăn, mà xây dựng cả căn bếp

• Globe Telecom tạo vị trí Chief AI Officer (CAIO) độc lập, trực tiếp báo cáo cho CEO, do Anton Reynaldo Bonifacio - cũng là CISO của tập đoàn - đảm nhiệm.

• CAIO có quyền quản lý CapEx và OpEx riêng, vận hành hạ tầng an ninh bảo mật mà không phụ thuộc vào bộ phận CNTT hay mạng lưới.

• Để tránh phân mảnh, chiến lược AI tại Globe ưu tiên xây dựng nền tảng linh hoạt, so sánh với việc "xây dựng căn bếp" thay vì chỉ "nấu món ăn" theo xu hướng.

• Bonifacio tuyển chọn các lãnh đạo từ các đơn vị kinh doanh và công nghệ khác, giao thêm nhiệm vụ AI cùng với nhân sự hỗ trợ chuyên biệt.

• Khoảng 20% nhân viên Globe là thành viên "AI Advocates Guild", sử dụng Gemini cho Workspace, ChatGPT Enterprise và bộ công cụ RAG nội bộ.

• Hơn 400 co-pilots và bots đã được triển khai để giải quyết các vấn đề nội bộ do nhân viên tự xây dựng từ nhu cầu thực tế.

• Globe hợp tác cùng AWS và Google Cloud Platform trong các dự án AI then chốt, tận dụng cơ sở hạ tầng đám mây để phát triển linh hoạt.

• Dữ liệu mạng (network data) đang là thách thức lớn, do khó tích hợp hơn so với dữ liệu IT hiện đại; cần các nhà cung cấp hỗ trợ tốt hơn về mở rộng và tích hợp.

• AWS và GCP được sử dụng chọn lọc tùy theo nhu cầu từng dự án; Globe tránh việc bị khóa vào một nhà cung cấp duy nhất.

• Triết lý của Bonifacio: hạ tầng AI cần xây trước, dữ liệu sẽ thu thập sau tùy mục tiêu, thay vì cố gắng làm sạch toàn bộ dữ liệu ngay từ đầu.

• Globe Telecom cam kết xây dựng nền tảng AI vững chắc để có thể mở rộng bất kỳ loại hình sử dụng AI nào trong tương lai.

📌 Globe Telecom không vội chạy theo các ứng dụng AI nhất thời mà đầu tư xây dựng nền tảng lâu dài: với 20% nhân sự tham gia AI, 400 bots nội bộ đã triển khai, liên kết AWS và GCP để tối ưu hạ tầng linh hoạt, đồng thời chú trọng giải quyết thách thức tích hợp dữ liệu mạng, chuẩn bị sẵn sàng cho tương lai AI mở rộng toàn diện.

https://inform.tmforum.org/features-and-opinion/globe-telecoms-ai-strategy-focuses-on-the-kitchen-not-the-dish