Chính phủ Canada đang xây dựng chiến lược AI cho dịch vụ công, dự kiến ra mắt tháng 3/2025

• Chính phủ Canada đang xây dựng chiến lược sử dụng nhiều AI hơn trong dịch vụ công liên bang, dự kiến ra mắt vào tháng 3/2025.

• Một khả năng là sử dụng chatbot AI để hỗ trợ nhân viên tìm câu trả lời nhanh hơn khi người dân gọi điện, tương tự như các trung tâm cuộc gọi tư nhân.

• Stephen Burt, Giám đốc dữ liệu của chính phủ, cho biết AI có thể được áp dụng cho các dịch vụ như bảo hiểm thất nghiệp, an sinh xã hội và quy trình nhập cư.

• AI cũng có thể giúp công chức sắp xếp khối lượng lớn dữ liệu chính phủ, như tài chính, tuyển dụng và công nghệ sử dụng trong dịch vụ công.

• Chiến lược khuyến khích các bộ ngành thử nghiệm công khai để xác định những gì hiệu quả. Tuy nhiên, vẫn chưa rõ những trường hợp sử dụng tốt nhất là gì.

• Dịch vụ công liên bang đã bắt đầu thử nghiệm AI, với hàng trăm ứng dụng được ghi nhận như dự đoán kết quả các vụ kiện thuế, sắp xếp đơn xin thị thực tạm thời, theo dõi thực vật xâm lấn và phát hiện cá voi từ hình ảnh trên cao.

• Một số lo ngại được nêu ra về quyền riêng tư, bảo mật thông tin và trách nhiệm giải trình khi sử dụng AI trong chính phủ. Luật bảo vệ quyền riêng tư hiện tại chưa được cập nhật cho bối cảnh AI.

• Các chuyên gia đề xuất chính phủ nên minh bạch hơn về việc sử dụng AI và theo dõi chặt chẽ hơn các ứng dụng AI của mình.

• Một số ứng dụng tiềm năng khác của AI trong chính phủ bao gồm hỗ trợ người dùng hiểu và điều hướng các dịch vụ phức tạp, cải thiện khả năng tiếp cận của tài liệu chính phủ.

📌 Chính phủ Canada đang xây dựng chiến lược AI cho dịch vụ công, dự kiến ra mắt tháng 3/2025. Chatbot AI có thể được sử dụng để hỗ trợ nhân viên và người dân trong các dịch vụ như bảo hiểm thất nghiệp và nhập cư. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều thách thức về quyền riêng tư và trách nhiệm giải trình cần được giải quyết.

https://toronto.citynews.ca/2024/07/27/government-chatbots-ottawas-new-ai-strategy/