Chuẩn bị cho 'hệ sinh thái agent' được hỗ trợ bởi AI sẽ thống trị các dịch vụ của ngày mai

• Các hệ thống AI hiện đại có khả năng xử lý các nhiệm vụ đơn lẻ, nhưng khi chúng bắt đầu giao tiếp với nhau, hệ sinh thái các agent AI mạnh mẽ đang hình thành, có thể làm thay đổi cách con người tương tác với công nghệ.
• Accenture nhấn mạnh sự phát triển của các hệ sinh thái agent, đòi hỏi cần có người có kỹ năng phát triển và quản lý chúng. Công nghệ ngày càng trở nên giống con người và dễ sử dụng hơn.
• Các agent AI được kết nối sẽ không chỉ hỗ trợ và tư vấn mà còn có thể thực hiện các hành động quyết định thay mặt con người trong cả thế giới vật lý và số hóa.
• Các agent tự động sẽ đưa ra quyết định và hành động mà không cần sự can thiệp con người. Điều này sẽ nâng cao năng suất tới mức mới.
• Accenture cũng cảnh báo rằng các agent chỉ có giá trị khi có sự hướng dẫn của con người. Kỹ năng kiến thức và suy luận của con người sẽ mang lại lợi thế cho một mạng lưới agent so với mạng lưới khác.
• Người dùng cần phải thiết lập quy tắc, kiến thức, và kỹ năng suy luận, sau đó kiểm tra kỹ lưỡng các agent để đảm bảo chúng sẵn sàng hoạt động.
• Cuối cùng, Accenture nhấn mạnh rằng mức độ tin cậy của công ty vào các agent tự động sẽ quyết định giá trị mà các agent có thể tạo ra.

📌 Trong báo cáo của Accenture, sự tiến hóa của AI từ việc xử lý nhiệm vụ đơn lẻ sang việc hỗ trợ các agent thông minh có khả năng tự hành động đang dần thay đổi cấu trúc hoạt động doanh nghiệp và cách mà chúng ta tương tác với công nghệ. Nhấn mạnh vai trò của con người trong việc hướng dẫn và quản lý các agent này, báo cáo kêu gọi sự phát triển kỹ năng, thiết lập quy tắc và kiểm tra nghiêm ngặt để đảm bảo sự tin cậy trong hệ thống tự động. Đội ngũ nhân viên không chỉ cần được trang bị kiến thức để xây dựng niềm tin mà còn cần có khả năng phát triển và thích ứng với công nghệ, đặc biệt là khi AI đang dần chiếm lĩnh các vị trí quản lý và vận hành công ty. Điều quan trọng là phải bắt đầu tích hợp các agent vào hoạt động kinh doanh ngay từ bây giờ để đảm bảo không bị bỏ lại phía sau trong cuộc cách mạng công nghệ mà AI đang dẫn dắt.