• Nghiên cứu khảo sát ý kiến các cán bộ công vụ cấp cao tại 22 cơ quan nhà nước Úc về việc ứng dụng AI tạo sinh (GenAI) trong công việc chính sách.

• Một số lãnh đạo đánh giá cao GenAI, kỳ vọng giúp công việc chính phủ nhanh, chính xác hơn. Một số khác lại cho rằng GenAI bị thổi phồng, tiềm ẩn nhiều rủi ro, không phù hợp với chính sách công.

• Những rủi ro lớn được nêu gồm: GenAI dễ “ảo giác”, tạo ra kết quả sai; thiên lệch dữ liệu dẫn đến thiếu đại diện các nhóm yếu thế; dữ liệu chính phủ nhạy cảm dễ bị lộ lọt, mất an toàn.

• Phần lớn ý kiến nhận định GenAI không thay thế con người mà chỉ hỗ trợ, giúp giải phóng cán bộ khỏi việc lặp lại, dành thời gian cho công việc có giá trị cao hơn.

• Hiện tại, các ứng dụng GenAI mới chủ yếu dùng cho công việc hành chính, không dùng với dữ liệu khách hàng nhạy cảm hay tương tác trực tiếp người dân.

• Vụ bê bối Robodebt khiến nhiều cơ quan nhà nước rất thận trọng khi áp dụng AI, cần kiểm soát sát sao, đề cao trách nhiệm cá nhân và đạo đức nghề nghiệp trong sử dụng AI.

• Các cơ quan hiện tiến hành thử nghiệm có mục tiêu rõ ràng và quy trình đánh giá hiệu quả, nhằm biết GenAI có thực sự tiết kiệm chi phí và hạn chế rủi ro không.

• Một số công chức vẫn lách quy định, dùng các công cụ AI như ChatGPT bằng thiết bị cá nhân để tăng hiệu quả công việc, gây lo ngại thiếu hướng dẫn sử dụng an toàn.

• Chính phủ Úc hướng đến phối hợp triển khai GenAI đồng bộ, thận trọng, minh bạch để vừa phát huy lợi ích vừa hạn chế rủi ro, phù hợp giá trị công vụ, xây dựng niềm tin xã hội.

📌 72% lãnh đạo hành chính cấp cao Úc tin GenAI giúp tăng năng suất, song cảnh giác các rủi ro như sai sót dữ liệu, ảo giác AI, bảo mật sau scandal Robodebt. Ứng dụng GenAI chủ yếu ở hành chính, ưu tiên thử nghiệm có kiểm soát, hướng đến phát triển thận trọng và minh bạch.