Công cụ AI tạo sinh của Mastercard dành cho doanh nghiệp nhỏ hạn chế sự thiên vị

• Mastercard phát triển chatbot AI tạo sinh đáp ứng nhu cầu đa dạng của doanh nghiệp nhỏ và vừa.
• Người dùng có thể đặt câu hỏi với Mastercard Small Business AI bằng tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha về nhiều chủ đề như lập kế hoạch kinh doanh, tìm hiểu về trợ cấp cho SMB, hướng dẫn xin trợ cấp, phát triển văn hóa nhân viên, kế hoạch tiếp thị và quảng cáo, hoặc tìm kiếm nhà đầu tư và khách hàng mới.
• Raja Rajamannar, giám đốc tiếp thị và truyền thông của Mastercard, nhận định AI tạo sinh mang lại cơ hội hỗ trợ và cố vấn cho doanh nghiệp nhỏ thông qua công cụ dễ sử dụng.
• Do lo ngại về sự chệch hướng và khoảng cách ngôn ngữ trong dữ liệu huấn luyện của các mô hình AI, Mastercard Small Business AI được huấn luyện trên kho nội dung của Mastercard và dữ liệu kinh doanh từ nhiều mạng lưới truyền thông như Blavity Media Group, Group Black, Newsweek và công ty truyền thông Tây Ban Nha TelevisaUnivision.
• Chatbot sử dụng dữ liệu từ Group Black, bao gồm Pod Digital Media, Black Women Talk Tech và ReachTV, tạo ra nội dung phù hợp và ít thiên vị.
• Rakia Reynolds, người sáng lập và giám đốc điều hành của Skai Blue Media, nhận định công cụ này có thể hữu ích cho doanh nghiệp tìm kiếm nội dung cụ thể như podcast, bài viết và phỏng vấn.
• Trong hai thập kỷ qua, SMB đóng góp khoảng 40% vào GDP của Mỹ, tương đương hàng nghìn tỷ đô la hoạt động kinh tế.
• Có sự chênh lệch về nguồn lực cho các nhà sáng lập đa văn hóa và thiểu số. Theo báo cáo của McKinsey & Co vào tháng 6 năm 2023, startup của người sáng lập da trắng nam nhận được 210 triệu đô la, trong khi startup của người sáng lập thuộc nhóm thiểu số chỉ nhận được 43% số đó - 91,1 triệu đô la.
• Mastercard Small Business AI, được xây dựng trên nền tảng GPT4 của OpenAI, sẽ có sẵn cho mọi người. Mastercard đang xem xét việc cung cấp miễn phí hoặc giới thiệu mô hình đăng ký trả phí cho nội dung bổ sung.
• Công cụ này đang trong giai đoạn phát triển và dự kiến sẽ ra mắt tại Mỹ vào cuối năm nay, với kế hoạch mở rộng quốc tế và thêm ngôn ngữ mới.
• Mastercard hy vọng các nỗ lực tập thể này sẽ tạo ra một thế giới công bằng hơn cho thế hệ tương lai, giảm bớt sự loại trừ mà nhiều thiểu số cảm nhận và trao quyền cho họ với nguồn lực cần thiết để thành công.

📌 Mastercard Small Business AI, với nền tảng GPT4 của OpenAI, là một bước tiến quan trọng trong việc hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa. Cung cấp tư vấn đa ngôn ngữ, chatbot này giúp giảm khoảng cách thông tin và tài nguyên, đặc biệt cho các nhà sáng lập đa văn hóa và thiểu số. Với nguồn dữ liệu đa dạng và ít thiên vị từ Mastercard và đối tác, công cụ này không chỉ giúp doanh nghiệp tìm kiếm thông tin và hỗ trợ cần thiết mà còn góp phần tạo ra một môi trường kinh doanh công bằng và toàn diện hơn. Sự ra mắt của Mastercard Small Business AI không chỉ là một công cụ hữu ích mà còn là minh chứng cho cam kết của Mastercard trong việc hỗ trợ và phát triển cộng đồng doanh nghiệp nhỏ và vừa.