Công ty Luisiana ứng dụng AI để cải thiện hiệu quả công việc và cuộc sống nhân viên

• Tricon Steamship Agency ở Gonzales, Louisiana đóng vai trò trung gian giữa các công ty, tàu thuyền và nhà cung cấp trong ngành vận tải biển quốc tế.

• Năm 2021, CEO Mike Brown nhận thấy công ty cần một giải pháp toàn diện thay vì sử dụng nhiều phần mềm riêng lẻ.

• Từ cuối năm 2022, Tricon đã tích hợp AI vào hệ thống với chi phí dưới 6.000 USD/năm, sử dụng IBM watsonx Orchestrate.

• AI giúp tự động hóa các tác vụ như lập hóa đơn và giao tiếp với khách hàng. Các biểu mẫu trước đây mất 4 giờ/tuần nay chỉ còn 30 phút để hoàn thành.

• Tricon quản lý 15 nhân viên, trong đó có những đại lý thế hệ thứ hai với nhiều năm kinh nghiệm trong ngành.

• Việc tích hợp AI ban đầu gây lo ngại cho nhân viên về việc mất việc, nhưng thực tế đã cải thiện công việc của họ.

• AI giúp chuẩn hóa quy trình, giảm thiểu sai sót của con người và cảnh báo khi phát hiện dữ liệu bất thường.

• Nhân viên có thêm thời gian tập trung vào các nhiệm vụ chỉ con người mới làm được như cải thiện quan hệ khách hàng.

• Angela Hood, CEO của ThisWay Global, cho rằng AI phổ biến hơn nhiều người nghĩ và cần thiết cho sự phát triển nghề nghiệp.

• Mục tiêu của việc áp dụng AI là tạo ra môi trường làm việc tốt hơn, không phải để cắt giảm nhân sự.

• Chuyên gia Andrew Schwarz từ LSU khuyến nghị mọi người nên học cách AI hoạt động để đưa ra quyết định sáng suốt hơn.

• Tricon hướng tới mục tiêu dài hạn là tiếp tục sử dụng AI để đơn giản hóa vận tải biển quốc tế, tăng năng suất và tác động tích cực đến nền kinh tế.

📌 Tricon Steamship Agency ở Louisiana đã tích hợp thành công AI vào hoạt động với chi phí dưới 6.000 USD/năm, giúp tự động hóa quy trình, giảm thời gian xử lý công việc từ 4 giờ xuống 30 phút/tuần, cải thiện hiệu quả và môi trường làm việc. Công ty hướng tới mục tiêu đơn giản hóa vận tải biển quốc tế và tác động tích cực đến nền kinh tế.

https://www.theadvocate.com/baton_rouge/entertainment_life/ai-integration-mississippi-steamships/article_1ebb056e-64a8-11ef-a236-c3a5857dd316.html