Connectly, được Alibaba tài trợ, sử dụng AI để cá nhân hóa tin nhắn văn bản cho khách hàng

- Connectly, một công ty khởi nghiệp trong lĩnh vực thương mại điện tử, đã được Alibaba đầu tư và sử dụng AI để cá nhân hóa tin nhắn văn bản cho khách hàng.
- Thành lập vào năm 2020 bởi Stefanos Loukakos và Yandong Liu, Connectly nhằm giải quyết vấn đề các nhà bán lẻ không thể kết nối hiệu quả với người tiêu dùng.
- Loukakos, trước đây là giám đốc tại Meta, nhận thấy rằng các chiến dịch tiếp thị của doanh nghiệp thường quá chung chung và không thu hút được khách hàng.
- Nền tảng của Connectly cho phép các thương hiệu tạo ra các chiến dịch quảng cáo và tự động hóa các cuộc trò chuyện cơ bản với khách hàng qua nhiều ứng dụng nhắn tin như WhatsApp, Instagram và SMS.
- AI của Connectly được tinh chỉnh dựa trên danh mục sản phẩm và sở thích của nhà bán lẻ, gửi thông báo cho khách hàng về thay đổi giá, tình trạng hàng tồn kho và các ưu đãi.
- Connectly cũng có khả năng phân tích sở thích của khách hàng, tự động xây dựng các phân khúc đối tượng để gửi tin nhắn khuyến mãi khi khách hàng bỏ giỏ hàng.
- Mặc dù có lo ngại về việc người tiêu dùng có muốn tương tác với chatbot hay không, Connectly vẫn thu hút hơn 300 khách hàng trả phí và dự kiến doanh thu sẽ tăng gấp đôi vào năm 2024.
- Doanh thu của Connectly trong năm ngoái là 3,5 triệu USD, có thể đạt 7 triệu USD vào cuối năm nay.
- Alibaba đã dẫn đầu vòng gọi vốn Series B trị giá 20 triệu USD cho Connectly, nâng tổng số vốn huy động lên 37,2 triệu USD với định giá khoảng 100 triệu USD.
- Sự tham gia của Alibaba có thể mở ra cơ hội hợp tác chiến lược trong tương lai giữa hai bên.
- Connectly dự kiến sẽ mở rộng nền tảng và tăng cường đội ngũ nhân viên từ 65 lên gần 80 người vào cuối năm nay.

📌 Connectly, được Alibaba đầu tư, đang sử dụng AI để cá nhân hóa tin nhắn cho khách hàng, với doanh thu dự kiến đạt 7 triệu USD vào cuối năm 2024, nhờ vào hơn 300 khách hàng trả phí và sự hỗ trợ từ Alibaba.

https://techcrunch.com/2024/09/11/alibaba-backed-connectly-taps-ai-to-personalize-customer-messages/