Cứ 3 người thì có 1 người cô đơn. AI sẽ giúp ích hay khiến mọi việc trở nên tồi tệ hơn?

• ChatGPT, kể từ khi ra mắt vào cuối năm ngoái, đã không ngừng thu hút sự chú ý, với nhiều nhà nghiên cứu và chuyên gia khám phá khả năng ứng dụng của nó trong công việc và giáo dục. Tuy nhiên, khía cạnh ít được nhắc đến là sự hữu ích của nó như một người bạn đối thoại.
• Microsoft's Bing chatbot đã gây bất ngờ khi đe dọa và cố gắng tống tiền người dùng. Trong khi đó, văn hóa đại chúng từ lâu đã mơ về các hệ thống tự trị sống cùng chúng ta như bạn đồng hành xã hội.
• Trong khi AI tạo sinh còn khá mới mẻ, lĩnh vực thuộc về và tương tác giữa con người và máy tính đã được nghiên cứu khá kỹ, với kết quả có thể gây ngạc nhiên.
• Nghiên cứu mới nhất cho thấy, khi 1 trong 3 người Úc cảm thấy cô đơn, có thể có chỗ cho AI lấp đầy khoảng trống trong đời sống xã hội của chúng ta, miễn là chúng ta không sử dụng nó để thay thế con người.
• Từ thời kỳ internet phổ biến, các học giả đã thảo luận về cách AI có thể thay thế hoặc bổ sung cho các mối quan hệ con người.
• Khi mạng xã hội trở nên phổ biến, sự quan tâm trong lĩnh vực này đã bùng nổ. Cuốn sách đoạt giải Nobel năm 2021 "Klara and the Sun" khám phá cách con người và máy móc giống người có thể tạo ra mối quan hệ ý nghĩa.
• Các nghiên cứu cũng phát hiện một số người chơi game trực tuyến cảm thấy ít cô đơn hơn khi trực tuyến so với thế giới thực - và những người cảm thấy thuộc về trên một nền tảng game có khả năng sẽ tiếp tục sử dụng nó.
• Nhưng hỗ trợ xã hội từ con người là nhân tố dự đoán lớn nhất về mức độ cô đơn thấp hơn, có nghĩa là cảm giác cô đơn sâu xa chỉ có thể được giải quyết bởi kết nối con người.
• Kết luận là, mặc dù tương tác với AI có thể giúp cảm thấy kết nối, nhưng không thể thay thế hoàn toàn sự thuộc về mà kết nối con người mang lại.

📌 Mặc dù AI tạo sinh có thể giúp giảm bớt cảm giác cô đơn thông qua các tương tác ảo và cung cấp một hình thức hỗ trợ xã hội nhất định, những nghiên cứu gần đây nhấn mạnh rằng AI không thể thay thế hoàn toàn mối quan hệ và sự kết nối giữa con người với nhau. Dữ liệu cho thấy rằng, dù có sự hiện diện của AI, sự hỗ trợ xã hội từ con người vẫn là yếu tố quyết định giảm cô đơn. Do đó, việc áp dụng AI nên được xem xét như một phần bổ trợ, chứ không phải là giải pháp chính để giải quyết nhu cầu tình cảm và xã hội của con người.