Sóng AI-Tri thức tinh gọn về AI & digital

Cuộc khóa chân người dùng AI vĩ đại đã bắt đầu

OpenAI đang chuyển mình, vừa là “phòng thí nghiệm” phát minh AI tạo sinh (như ChatGPT), vừa theo mô hình doanh nghiệp thương mại sẵn sàng cạnh tranh với Meta, Apple, Google...
CEO Sam Altman tiết lộ sản phẩm của OpenAI có khoảng 800 triệu người dùng hàng tuần, bằng 1/10 dân số thế giới, dù con số thực có thể thấp hơn.
OpenAI phát triển các tính năng mới như thư viện ảnh, khả năng “tham chiếu” các cuộc trò chuyện cũ nhằm cá nhân hóa dịch vụ và giữ chân người dùng trên nền tảng.
Công ty áp dụng chiến lược tặng sinh viên đại học 2 tháng sử dụng miễn phí ChatGPT bản cao cấp nhằm xây dựng thói quen và lòng trung thành lâu dài, giống mô hình từng thấy ở các Big Tech như Google hay Hulu thời kỳ đầu.
OpenAI liên tục tuyển dụng các lãnh đạo cấp cao từ những tên tuổi như Meta, Twitter, Uber, NextDoor để củng cố bộ máy vận hành thương mại.
Các “gã khổng lồ” công nghệ khác tạo ra hệ sinh thái sản phẩm khép kín khiến người dùng khó rời bỏ (ví dụ: iPhone đồng bộ với iCloud, Google với Gmail, Drive...) — Trong khi đó, OpenAI phải xây dựng tất cả từ đầu.
Dù từng phi lợi nhuận, OpenAI dần ưu tiên lợi nhuận khi thua lỗ hơn 1 tỉ USD năm ngoái; để tồn tại, doanh nghiệp buộc phải thương mại hóa dịch vụ AI cho người dùng phổ thông.
Các đối thủ như Anthropic tích hợp chatbot Claude vào hệ sinh thái Google; Meta cung cấp Llama miễn phí cho lập trình viên, tạo tiêu chuẩn mở. OpenAI vừa muốn “giữ vườn nhà”, vừa công khai kế hoạch ra mắt mô hình nguồn mở.
Hệ sinh thái AI giống hệ sinh thái mạng xã hội ở điểm thu thập dữ liệu cá nhân, dùng lao động rẻ để kiểm duyệt dữ liệu đào tạo.
Nếu OpenAI ra mắt mạng xã hội hoặc phần cứng, ranh giới giữa hai bản thể “phòng thí nghiệm AI” và “tập đoàn Big Tech” chính thức xóa nhòa.

📌 Chỉ trong năm qua, OpenAI đạt mốc khoảng 800 triệu người dùng/tuần, tăng cường tính năng giữ chân và cá nhân hóa, chi tiền cho chiến lược “khóa chân” người dùng trước sức ép thua lỗ hơn 1 tỉ USD. Thị trường AI tạo sinh đang chuyển từ cách mạng công nghệ sang cuộc đua thương mại hóa, cạnh tranh hệ sinh thái và thu thập dữ liệu khốc liệt.

https://www.theatlantic.com/technology/archive/2025/04/openai-lock-in-profit/682538/

Cuộc khóa chặt AI vĩ đại đã bắt đầu

OpenAI đang trưởng thành.

Tác giả: Matteo Wong
Minh họa của The Atlantic
22 tháng 4 năm 2025, 12:03 PM ET

Thực sự có hai OpenAI. Một là nhà sáng tạo của những cỗ máy thay đổi thế giới—startup đã tung ra ChatGPT và từ đó kích hoạt cơn bùng nổ AI generative, lao về phía một tương lai không thể nhận ra với phần còn lại của ngành công nghệ đi theo. Đây là OpenAI hứa hẹn cuối cùng sẽ mang lại các chương trình "siêu thông minh" vượt qua khả năng của nhân loại.

OpenAI còn lại đơn giản chỉ là một doanh nghiệp. Đây là công ty được báo cáo đang làm việc trên một mạng xã hội và cân nhắc mở rộng sang phần cứng; đây là công ty cung cấp các cập nhật trải nghiệm người dùng cho ChatGPT, chẳng hạn như tính năng "thư viện hình ảnh" được công bố tuần trước và khả năng mới "tham chiếu" các cuộc trò chuyện trước đó để cung cấp phản hồi cá nhân hóa. Bạn có thể nghĩ về OpenAI này như một công ty công nghệ khác đang theo bước chân của Meta, Apple và Google—không chỉ háo hức truyền cảm hứng cho người dùng với những khám phá mới, mà còn muốn giữ chặt họ vào một loạt sản phẩm liên tục được cải tiến.

Các công ty công nghệ mạnh nhất thành công không chỉ đơn giản nhờ ưu điểm của phần mềm và thiết bị cá nhân, mà bằng cách xây dựng hệ sinh thái các dịch vụ kết nối. Có iPhone và MacBook khiến việc sử dụng iCloud storage, iMessage và Apple Pay rất thuận tiện, và rất phiền toái nếu một thành viên gia đình có điện thoại Samsung hoặc nếu bạn quyết định chuyển sang PC Windows. Google Search, Drive, Chrome và thiết bị Android tạo thành một khu vườn có tường rào tương tự, đến mức các luật sư liên bang đã yêu cầu tòa án buộc công ty phải bán Chrome như một biện pháp khắc phục vi phạm chống độc quyền. Nhưng so với máy tính hoặc thậm chí trình duyệt web, chatbot rất dễ chuyển đổi qua lại—chỉ cần mở tab mới và gõ URL khác. Điều đó khiến thách thức có phần lớn hơn đối với các startup AI. Google và Apple đã có hệ sinh thái sản phẩm để đưa AI vào; OpenAI thì không.

CEO OpenAI Sam Altman gần đây tuyên bố rằng sản phẩm của công ty ông có khoảng 800 triệu người dùng hàng tuần—xấp xỉ một phần mười dân số thế giới. Nhưng ngay cả khi OpenAI chỉ có một nửa số người dùng đó, đó vẫn là rất nhiều người có nguy cơ chuyển sang Anthropic, Google và dòng chảy vô tận các startup AI mới. Như các công ty công nghệ khác đã chứng minh, thu thập dữ liệu từ người dùng—hình ảnh, cuộc trò chuyện, giao dịch mua hàng, tình bạn—và xây dựng sản phẩm xung quanh thông tin đó là cách tốt để giữ chặt họ. Ngay cả khi một chatbot cạnh tranh "thông minh hơn", khả năng dựa vào các cuộc trò chuyện trước đó có thể khiến việc chia tay với ChatGPT khó khăn hơn nhiều. Điều này cũng giúp giải thích tại sao OpenAI đang tặng sinh viên đại học hai tháng truy cập miễn phí vào cấp độ cao cấp của ChatGPT, gieo mầm cho lòng trung thành dài hạn. (Điều này theo mô hình quen thuộc của các công ty công nghệ: Hulu từng miễn phí, Gmail từng thường xuyên tăng dung lượng lưu trữ miễn phí, và từ lâu lắm rồi, YouTube không chạy quảng cáo.) Đáng chú ý, OpenAI gần đây đã thuê các giám đốc điều hành từ Meta, Twitter, Uber và NextDoor để thúc đẩy hoạt động thương mại của mình.

Hai bản sắc của OpenAI—phòng thí nghiệm AI đột phá và công ty công nghệ điển hình—không nhất thiết xung đột. Công ty đã nói rằng thương mại hóa có lợi cho phát triển AI, và việc cung cấp mô hình AI như sản phẩm tiêu dùng là cách quan trọng để làm quen con người với công nghệ, thử nghiệm giới hạn của nó trong thế giới thực, và khuyến khích thảo luận về cách nó nên và không nên được sử dụng. Trình bày AI dưới dạng trực quan, đối thoại, thay vì quảng bá một bước nhảy vọt lớn trong "trí thông minh" hoặc khả năng của thuật toán, chính là điều khiến ChatGPT thành công. Nếu ý tưởng là tạo ra AI "mang lại lợi ích cho toàn nhân loại", như OpenAI tuyên bố trong điều lệ của mình, thì việc chia sẻ những lợi ích được cho là có ngay bây giờ vừa hợp lý vừa tạo động lực kinh tế để đào tạo các mô hình AI tốt hơn và đáng tin cậy hơn. Doanh thu tăng lên, đến lượt nó, có thể duy trì sự phát triển của những mô hình cải tiến trong tương lai.

Mặt khác, OpenAI đã dần chuyển đổi từ tổ chức phi lợi nhuận sang cấu trúc doanh nghiệp ngày càng hướng đến lợi nhuận: Sử dụng công nghệ AI generative để kỳ diệu khám phá thuốc mới là ý tưởng hay, nhưng cuối cùng công ty sẽ cần bắt đầu kiếm tiền từ người dùng hàng ngày để duy trì hoạt động. (OpenAI lỗ hơn 1 tỷ USD năm ngoái.) Một phát ngôn viên của OpenAI, công ty có quan hệ đối tác doanh nghiệp với The Atlantic, viết qua email rằng "cạnh tranh tốt cho người dùng và đổi mới của Mỹ. Bất kỳ ai cũng có thể sử dụng ChatGPT từ bất kỳ trình duyệt nào," và rằng "các nhà phát triển vẫn tự do chuyển sang các mô hình cạnh tranh bất cứ khi nào họ muốn."

Anthropic và Meta đều đã thực hiện các cách tiếp cận thay thế để đưa mô hình của họ đến người dùng internet. Công ty đầu tiên gần đây đã cung cấp khả năng tích hợp chatbot Claude của mình vào Gmail, Google Docs và Google Calendar—giành chỗ đứng trong một hệ sinh thái công nghệ hiện có thay vì xây dựng mới. (OpenAI dường như đã thử nghiệm chiến lược này năm ngoái bằng cách hợp tác với Apple để tích hợp ChatGPT trực tiếp vào Apple Intelligence, nhưng điều này đòi hỏi một chút thiết lập từ phía người dùng—và các nỗ lực AI của Apple đã được đánh giá rộng rãi là đáng thất vọng.) Trong khi đó, Meta đã làm cho các mô hình AI Llama của mình miễn phí tải xuống và sửa đổi—hướng đến việc biến Llama thành tiêu chuẩn cho các kỹ sư phần mềm. Altman đã nói OpenAI sẽ phát hành một mô hình mở tương tự vào cuối năm nay; rõ ràng startup này muốn vừa rào kín khu vườn của mình vừa biến các mô hình AI của mình thành nền tảng cho tất cả những người khác.

Từ góc nhìn này, AI generative có vẻ ít mang tính cách mạng hơn và giống hơn với tất cả các trang web, nền tảng và thiết bị trước đây đang chiến đấu để thu hút sự chú ý của bạn và không bao giờ buông. Những ngọn núi dữ liệu được thu thập thông qua tương tác chatbot có thể thúc đẩy các dịch vụ và quảng cáo được cá nhân hóa và nhắm mục tiêu chính xác hơn. Sự phụ thuộc vào điện thoại thông minh và đồng hồ thông minh có thể dẫn đến sự phụ thuộc vào AI, và ngược lại. Và có DNA chung khác. Các nền tảng mạng xã hội dựa vào công việc kiểm duyệt nội dung được trả lương thấp để lọc bỏ các bài đăng có hại và lạm dụng, khiến người lao động phải tiếp xúc với phương tiện truyền thông kinh khủng để sản phẩm trở nên dễ chấp nhận với đông đảo khán giả nhất có thể. OpenAI và các công ty AI khác đã dựa vào cùng loại hình lao động để phát triển bộ dữ liệu đào tạo của họ. Nếu OpenAI thực sự ra mắt một trang web mạng xã hội hoặc thiết bị phần cứng, dòng dõi này sẽ trở nên rõ ràng. Việc có hai OpenAI giờ đã rõ ràng. Nhưng vẫn chưa chắc cái nào là bản ngã khác.

There are really two OpenAIs. One is the creator of world-bending machines—the start-up that unleashed ChatGPT and in turn the generative-AI boom, surging toward an unrecognizable future with the rest of the tech industry in tow. This is the OpenAI that promises to eventually bring about “superintelligent” programs that exceed humanity’s capabilities.

The other OpenAI is simply a business. This is the company that is reportedly working on a social network and considering an expansion into hardware; it is the company that offers user-experience updates to ChatGPT, such as an “image library” feature announced last week and the new ability to “reference” past chats to provide personalized responses. You could think of this OpenAI as yet another tech company following in the footsteps of Meta, Apple, and Google—eager not just to inspire users with new discoveries, but to keep them locked into a lineup of endlessly iterating products.

Read: The curse of ChatGPT

The most powerful tech companies succeed not simply by the virtues of their individual software and gadgets, but by building ecosystems of connected services. Having an iPhone and a MacBook makes it very convenient to use iCloud storage and iMessage and Apple Pay, and very annoying if a family member has a Samsung smartphone or if you ever decide to switch to a Windows PC. Google Search, Drive, Chrome, and Android devices form a similar walled garden, so much so that federal attorneys have asked a court to force the company to sell Chrome as a remedy to an antitrust violation. But compared with computers or even web browsers, chatbots are very easy to switch among—just open a new tab and type in a different URL. That makes the challenge somewhat greater for AI start-ups. Google and Apple already have product ecosystems to slide AI into; OpenAI does not.

OpenAI CEO Sam Altman recently claimed that his company’s products have some 800 million weekly users—approximately a tenth of the world’s population. But even if OpenAI had only half that number of users, that would be a lot of people to risk losing to Anthropic, Google, and the unending torrent of new AI start-ups. As other tech companies have demonstrated, collecting data from users—images, conversations, purchases, friendships—and building products around that information is a good way to keep them locked in. Even if a competing chatbot is “smarter,” the ability to draw on previous conversations could make parting ways with ChatGPT much harder. This also helps explain why OpenAI is giving college students two months of free access to a premium tier of ChatGPT, seeding the ground for long-term loyalty. (This follows a familiar pattern for tech companies: Hulu used to be free, Gmail used to regularly increase its free storage, and eons ago, YouTube didn’t serve ads.) Notably, OpenAI has recently hired executives from Meta, Twitter, Uber, and NextDoor to advance its commercial operations.

OpenAI’s two identities—groundbreaking AI lab and archetypal tech firm—do not necessarily conflict. The company has said that commercialization benefits AI development, and that offering AI models as consumer products is an important way to get people accustomed to the technology, test its limitations in the real world, and encourage deliberation over how it should and shouldn’t be used. Presenting AI in an intuitive, conversational form, rather than promoting a major leap in an algorithm’s “intelligence” or capabilities, is precisely what made ChatGPT a hit. If the idea is to make AI that “benefits all of humanity,” as OpenAI professes in its charter, then sharing these purported benefits now both makes sense and creates an economic incentive to train better and more reliable AI models. Increased revenue, in turn, can sustain the development of those future, improved models.

Then again, OpenAI has gradually transitioned from a nonprofit to a more and more profit-oriented corporate structure: Using generative-AI technology to magically discover new drugs is a nice idea, but eventually the company will need to start making money from everyday users to keep the lights on. (OpenAI lost well over $1 billion last year.) A spokesperson for OpenAI, which has a corporate partnership with The Atlantic, wrote over email that “competition is good for users and US innovation. Anyone can use ChatGPT from any browser,” and that “developers remain free to switch to competing models whenever they choose.”

Anthropic and Meta have both taken alternative approaches to bringing their models to internet users. The former recently offered the ability to integrate its chatbot Claude into Gmail, Google Docs, and Google Calendar—gaining a foothold in an existing tech ecosystem rather than building anew. (OpenAI seemed to be testing this strategy last year by partnering with Apple to incorporate ChatGPT directly into Apple Intelligence, but this requires a bit of setup on the user’s part—and Apple’s AI efforts have been broadly perceived as disappointing.) Meta, meanwhile, has made its Llama AI models free to download and modify—angling to make Llama a standard for software engineers. Altman has said OpenAI will release a similarly open model later this year; apparently the start-up wants to both wall off its garden and make its AI models the foundation for everyone else, too.

From this vantage, generative AI appears less revolutionary and more like all the previous websites, platforms, and gadgets fighting to grab your attention and never let it go. The mountains of data collected through chatbot interactions may fuel more personalized and precisely targeted services and advertisements. Dependence on smartphones and smartwatches could breed dependence on AI, and vice versa. And there is other shared DNA. Social-media platforms relied on poorly compensated content-moderation work to screen out harmful and abusive posts, exposing workers to horrendous media in order for the products to be palatable to the widest audience possible. OpenAI and other AI companies have relied on the same type of labor to develop their training data sets. Should OpenAI really launch a social-media website or hardware device, this lineage will become explicit. That there are two OpenAIs is now clear. But it remains uncertain which is the alter ego.

SongAI

Tin nóng

Cuộc khóa chân người dùng AI vĩ đại đã bắt đầu

Cuộc khóa chặt AI vĩ đại đã bắt đầu

The Great AI Lock-In Has Begun

Thảo luận

Follow Us

Tin phổ biến

TAG