Decagon tuyên bố chatbot hỗ trợ khách hàng thông minh hơn mức trung bình
- Decagon, một nền tảng AI tạo sinh tự động hóa hỗ trợ khách hàng, do Jesse Zhang và Ashwin Sreenivas đồng sáng lập.
- Thị trường công nghệ hỗ trợ khách hàng dựa trên AI tạo sinh có thể đạt giá trị 2.89 tỷ USD vào năm 2032, tăng từ 308.4 triệu USD năm 2022.
- Chatbot của Decagon được điều khiển bởi các mô hình AI nội bộ và bên thứ ba, có thể tinh chỉnh và tích hợp với các ứng dụng khác để thực hiện các hành động thay mặt khách hàng hoặc đại lý.
- Công ty cung cấp bảng điều khiển phân tích và kiểm soát chatbot cũng như cuộc trò chuyện của chúng cho doanh nghiệp.
- Decagon đã thu hút được các khách hàng lớn như Eventbrite, Bilt và Substack, giúp công ty đạt điểm hòa vốn.
- Công ty đã huy động được 35 triệu USD qua các vòng gọi vốn hạt giống và Series A từ các nhà đầu tư nổi tiếng như Andreessen Horowitz, Accel, A* và doanh nhân Elad Gil.
- Số tiền huy động được sử dụng để phát triển sản phẩm và mở rộng lực lượng lao động tại San Francisco.
📌 Decagon đang nổi lên như một công ty tiềm năng trong lĩnh vực chatbot hỗ trợ khách hàng dựa trên AI tạo sinh với công nghệ tiên tiến, danh sách khách hàng ấn tượng và khả năng huy động 35 triệu USD từ các nhà đầu tư hàng đầu. Tuy nhiên, họ phải đối mặt với thách thức lớn là thay đổi nhận thức của khách hàng về chatbot thế hệ cũ.
https://techcrunch.com/2024/06/18/decagon-claims-its-customers-service-bots-are-smarter-than-average/
Thảo luận
Follow Us
Tin phổ biến
