Doanh nghiệp Anh kêu gọi bồi thường tự động cho sự cố mạng băng rộng

- Nhiều nhóm doanh nghiệp lớn tại Anh đã yêu cầu cơ quan quản lý viễn thông Ofcom thiết lập chương trình bồi thường tự động cho các doanh nghiệp bị ảnh hưởng bởi sự cố mạng băng thông rộng.

- Các nhóm như British Chambers of Commerce, Federation of Small Businesses và Institute of Directors đã gửi thư tới Ofcom, nhấn mạnh rằng việc cải thiện độ bền vững của mạng và giảm thiểu sự gián đoạn sẽ mang lại lợi ích lớn cho năng suất kinh tế của Vương quốc Anh.
- Họ cho rằng kết nối mạng là yếu tố quan trọng thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, và sự mất kết nối có tác động lớn đến năng suất.
- Nghiên cứu gần đây của Vorboss cho thấy 51% khách hàng doanh nghiệp tại Anh đã trải qua ít nhất một sự cố trong năm qua, trong khi 61% doanh nghiệp không nhận được bất kỳ khoản bồi thường nào.
- Một số nhà cung cấp viễn thông đã cung cấp bồi thường cho dịch vụ bị gián đoạn nhưng quy định chính thức chỉ áp dụng cho các doanh nghiệp nhỏ sử dụng dịch vụ dân cư.
- BT đã có chương trình bồi thường cho các doanh nghiệp nhỏ, trong khi khách hàng lớn và khu vực công có các thỏa thuận hợp đồng riêng.
- Virgin Media O2 và Vodafone UK cũng có các điều khoản hợp đồng cho bồi thường, nhưng chủ yếu thực hiện trên cơ sở từng trường hợp.
- Ofcom đã giới thiệu chương trình bồi thường tự động cho khách hàng dân cư và một số doanh nghiệp nhỏ, và đang xem xét cách giảm thiểu rủi ro từ sự cố mạng.
- Văn phòng Thị trưởng London cũng ủng hộ yêu cầu này, nhấn mạnh tầm quan trọng của chất lượng dịch vụ internet đối với sự phát triển kinh tế.
- Vorboss đã yêu cầu Ofcom xem xét liệu chương trình bồi thường tự động có phải là giải pháp thích hợp trong thị trường kết nối doanh nghiệp hay không và đã quyết định triển khai bồi thường tự động cho khách hàng của mình.

📌 Các nhóm doanh nghiệp tại Anh yêu cầu Ofcom thiết lập chương trình bồi thường tự động cho sự cố mạng băng thông rộng nhằm nâng cao năng suất. 51% doanh nghiệp đã gặp sự cố, trong khi 61% không nhận bồi thường. Việc cải thiện kết nối mạng được coi là yếu tố quan trọng cho tăng trưởng kinh tế.

https://www.ft.com/content/8f912347-56a5-4376-b9ed-a8e4fe3c344d

#FT