Doanh nghiệp đổ tiền vào AI nhưng vẫn hoài nghi: hiệu quả thực sự ở đâu

• Một khảo sát với 1.393 lãnh đạo công nghệ ở 9 quốc gia cho thấy khoảng 66% đang tăng tốc triển khai AI, nhưng đa số chọn tích hợp kỹ năng AI vào vai trò hiện tại thay vì tạo vai trò mới.

• Chỉ 37% coi AI tạo sinh là giải pháp có giá trị thực tiễn hiện tại; 33% vẫn chưa rõ tác động kinh doanh của nó.

• AI đang được sử dụng chủ yếu để hỗ trợ công việc hiện có như tăng tốc lập trình, tự động kiểm thử phần mềm, tăng cường an ninh mạng, cá nhân hóa chăm sóc khách hàng và bán hàng.

• Mặc dù AI đang giúp tăng năng suất ở mức độ vừa phải, nhiều chuyên gia cho rằng trong tương lai, AI sẽ trở nên “agentic” – đủ khả năng giải quyết các vấn đề phức tạp một cách tự động hơn.

• Gartner cho rằng việc AI thay thế hoàn toàn các vai trò như kỹ sư phần mềm là “bị thổi phồng”, thay vào đó AI sẽ hỗ trợ người dùng thực hiện các tác vụ như viết mã, gỡ lỗi, tối ưu hiệu suất.

• Rào cản chính nằm ở việc khó chuyển đầu tư AI thành cải tiến hiệu quả thực sự; nhiều công ty chưa thấy kết quả cụ thể từ các sáng kiến AI.

• Để thành công, các doanh nghiệp cần chuyển sang tư duy “AI-first”, nơi kỹ sư phần mềm điều phối AI bằng ngữ cảnh và ràng buộc thay vì viết mã thủ công.

• Vai trò cần được thiết kế lại để tận dụng AI như một đối tác hỗ trợ, thay vì thay thế nhân lực, với cấu trúc đội ngũ linh hoạt và khả năng làm việc đa năng.

• Doanh nghiệp cũng cần đầu tư nền tảng phát triển AI, tạo sandbox thử nghiệm, kết nối vai trò công nghệ với kinh doanh và đo lường rõ KPI.

• Việc quản trị AI cũng là yếu tố bắt buộc, nhất là trong ngành nhạy cảm về đạo đức và sai sót.

• Tương lai thuộc về những vai trò kết hợp giữa con người và AI như kỹ sư AI, chuyên gia đạo đức dữ liệu, lãnh đạo sản phẩm có hiểu biết AI.

📌 Dù 66% công ty đang đẩy mạnh AI, chỉ 37% thực sự tin vào giá trị hiện tại của AI tạo sinh. Nhiều doanh nghiệp hoài nghi vì chưa thấy hiệu quả rõ ràng, đòi hỏi chuyển đổi tư duy AI-first, thiết kế vai trò mới, đo lường KPI thực tế và quản trị AI chặt chẽ. Vai trò kết hợp AI – con người sẽ là xu hướng dẫn đầu trong thời đại mới.

https://www.cnbc.com/2025/06/13/companies-are-bullish-on-ai-but-remain-skeptical-of-the-payoff.html