FTC điều tra 8 công ty sử dụng AI để định giá dựa trên hành vi người tiêu dùng

• Ủy ban Thương mại Liên bang Mỹ (FTC) vừa thông báo yêu cầu 8 công ty cung cấp dịch vụ "định giá giám sát" dựa trên AI phải cung cấp thông tin về tác động tiềm ẩn của các sản phẩm này đối với quyền riêng tư, cạnh tranh và bảo vệ người tiêu dùng.

• Cuộc điều tra nhằm tìm hiểu thêm về cách trí tuệ nhân tạo và các công nghệ khác được sử dụng để thay đổi giá cả dựa trên hành vi, vị trí và dữ liệu cá nhân khác của người tiêu dùng. FTC cho biết thông lệ này cho phép các công ty tính giá khác nhau cho các khách hàng khác nhau.

• 8 công ty bị điều tra bao gồm: Mastercard, Revionics, Bloomreach, JPMorgan Chase, Task Software, PROS, Accenture và McKinsey & Co. FTC cho biết tất cả các công ty này đều cung cấp dịch vụ sử dụng AI để nhắm mục tiêu giá cho các khách hàng khác nhau.

• Cơ quan này đang tìm kiếm thông tin về các loại dịch vụ định giá giám sát mà mỗi công ty đã phát triển và có thể cấp phép cho bên thứ ba, cùng với các ứng dụng hiện tại của các dịch vụ này. FTC cũng đang tìm kiếm thông tin về cách các dịch vụ này ảnh hưởng đến giá cả tiêu dùng.

• Chủ tịch FTC Lina M. Khan cho biết: "Các công ty thu thập dữ liệu cá nhân của người Mỹ có thể đặt quyền riêng tư của mọi người vào rủi ro. Giờ đây, các công ty có thể đang khai thác kho dữ liệu cá nhân khổng lồ này để tính giá cao hơn cho mọi người."

• Khan nhấn mạnh người Mỹ xứng đáng được biết liệu các doanh nghiệp có đang sử dụng dữ liệu chi tiết về người tiêu dùng để triển khai định giá giám sát hay không, và cuộc điều tra của FTC sẽ làm sáng tỏ hệ sinh thái mờ ám của các trung gian định giá này.

• Mặc dù các nhà quảng cáo từ lâu đã sử dụng vị trí và lịch sử mua hàng để xác định loại quảng cáo mà người dùng nhìn thấy trực tuyến, cơ quan này lo ngại rằng những thông lệ này hiện có thể được sử dụng để thực hiện định giá giám sát.

📌 FTC điều tra 8 công ty lớn sử dụng AI để định giá dựa trên hành vi người tiêu dùng, bao gồm Mastercard và JPMorgan Chase. Cơ quan này lo ngại về tác động đến quyền riêng tư và bảo vệ người tiêu dùng, đặc biệt là việc sử dụng dữ liệu cá nhân để tính giá cao hơn.

https://techcrunch.com/2024/07/23/ftc-is-investigating-how-companies-are-using-ai-to-base-pricing-on-consumer-behavior/