Gen Z không còn tin vào con người: họ chọn AI để được lắng nghe và không bị phán xét

• Nghiên cứu của Jigsaw (Google) cho thấy Gen Z đánh giá tin tức bằng cách đọc bình luận trước nội dung chính, vì họ không tin vào chuyên gia mà tin vào đám đông.

• Sau sự ra đời của ChatGPT, Gen Z ở Ấn Độ và Mỹ thường dùng AI để xin lời khuyên sức khỏe, tài chính, tình cảm vì AI dễ tiếp cận, không phán xét, và phản hồi cá nhân tốt hơn con người.

• 39% nhân viên Gen Z toàn cầu (36% ở Mỹ) muốn có đồng nghiệp hoặc quản lý là AI thay vì con người. 25% nhân viên Mỹ cùng quan điểm này.

• Niềm tin xã hội đang di chuyển từ “niềm tin dọc” (thể chế, chuyên gia) sang “niềm tin phân tán” – giữa người với người trên mạng, như qua Uber, Airbnb, hay đánh giá sản phẩm.

• AI tạo ra một hình thức niềm tin mới: trung lập, ít thiên kiến và ít phán xét hơn con người. Người tin thuyết âm mưu sẵn sàng trò chuyện với chatbot hơn là người thân.

• Công nghệ AI đang phát triển theo hướng "agentic AI", có thể tự hành động và ra quyết định, đóng vai trò như người bạn thông minh trong đám đông.

• Các công cụ như “Habermas Machine” từ Google DeepMind có thể hòa giải giữa các nhóm chính trị đối lập bằng cách tạo phát biểu thể hiện ý kiến của cả đa số và thiểu số.

• AI không thay thế con người mà nên được thiết kế để tăng sự tương tác, tạo cầu nối giữa các nhóm phân cực và hỗ trợ người dùng có quyền lựa chọn, kiểm soát dữ liệu.

• Ở các nước như Nhật Bản, Indonesia hay Hàn Quốc, tỉ lệ người hứng thú với AI cao hơn phương Tây – 75% người Indonesia hứng thú, chỉ 29% người Nhật cảm thấy lo lắng.

📌 Gen Z đang chuyển niềm tin từ con người sang AI và cộng đồng trực tuyến, với 39% muốn AI làm đồng nghiệp. Họ coi AI là công cụ trung lập, cá nhân hóa, không phán xét. Các công nghệ mới như "Habermas Machine" mở ra hy vọng giảm phân cực xã hội. Niềm tin không biến mất – nó chỉ đang tái cấu trúc qua công nghệ.

https://www.foreignaffairs.com/united-states/artificial-intelligence-and-trust-revolution-technology-transforming-human-connections