Giám đốc nhân sự Thomson Reuters chia sẻ chiến lược đào tạo và truyền thông để tăng cường chấp nhận AI trong công ty

• Theo khảo sát của Thomson Reuters, chỉ 12% nhân viên cổ cổ đang sử dụng AI tạo sinh và 11% có kế hoạch sử dụng. 81% cho rằng AI có thể áp dụng cho công việc nhưng chỉ 54% tin rằng nên sử dụng.

• Các lo ngại chính về AI bao gồm: phản hồi không chính xác, rủi ro bảo mật dữ liệu, quyền riêng tư và bảo mật thông tin, tuân thủ pháp luật, sử dụng có đạo đức và trách nhiệm.

• Mary Alice Vuicic, Giám đốc nhân sự Thomson Reuters, nhận định đây là lời kêu gọi các công ty cần chủ động hơn trong việc ưu tiên AI, giúp nhân viên hiểu và thử nghiệm an toàn với công nghệ này.

• Thomson Reuters đã cập nhật các chính sách nội bộ về AI, bao gồm quy tắc ứng xử, đạo đức và hướng dẫn sử dụng an toàn sau khi ChatGPT ra mắt cuối năm 2022.

• Công ty tổ chức Ngày học tập toàn doanh nghiệp vào tháng 4/2023, tập trung vào kiến thức cơ bản về AI và học máy. Hơn 6.000 nhân viên tham gia trực tiếp và hơn 10.000 người xem lại bản ghi buổi AI 101.

• AI nhanh chóng trở thành chủ đề số 1 trong các buổi họp toàn công ty, thay thế cho vấn đề làm việc kết hợp.

• Thomson Reuters tổ chức thêm một Ngày học tập toàn cầu năm 2024, chia sẻ các trường hợp ứng dụng AI nội bộ như kỹ thuật, hỗ trợ khách hàng và quản lý nhân sự.

• Công ty cung cấp đào tạo AI cho tất cả nhân viên cùng nền tảng an toàn để thử nghiệm các công cụ AI như ChatGPT. Nội dung đào tạo khác nhau cho nhân viên kỹ thuật và phi kỹ thuật.

• Sau đào tạo, công ty ghi nhận tăng năng suất, độ chính xác, chất lượng đầu ra, tiết kiệm thời gian và chi phí.

• Vuicic nhấn mạnh tầm quan trọng của đào tạo và trải nghiệm thực tế để giảm bớt lo ngại về AI. Bà cho rằng các công ty cần ưu tiên đào tạo và tiếp xúc với AI để nhân viên bớt do dự.

📌 Thomson Reuters đã thành công trong việc thay đổi nhận thức của nhân viên về AI thông qua chiến lược đào tạo và truyền thông toàn diện. Từ chỉ 12% nhân viên sử dụng AI ban đầu, công ty đã ghi nhận sự tăng trưởng về năng suất và chất lượng công việc sau khi triển khai các chương trình đào tạo AI cho hơn 10.000 nhân viên.

https://fortune.com/2024/07/01/how-thomson-reuters-chief-people-officer-sold-employees-on-ai/