Giám đốc viễn thông: AI tạo sinh là chìa khóa cho trải nghiệm khách hàng vượt trội
- 43% giám đốc điều hành viễn thông nhìn thấy tiềm năng lớn của AI và máy học trong việc tác động tích cực đến phát triển sản phẩm mới.
- Hơn 50% nhà cung cấp dịch vụ truyền thông đang tích hợp AI tạo sinh cho chatbot, trợ lý ảo và phát hiện bất thường, tập trung vào tự động hóa để tiết kiệm chi phí.
- Các dịch vụ viễn thông hỗ trợ AI cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng cách tối ưu hóa hiệu suất mạng và cá nhân hóa tương tác người dùng.
- 61% công ty viễn thông lo ngại về bảo mật dữ liệu, quyền riêng tư và quản trị AI tạo sinh.
- Nền tảng AI tạo sinh tsuzumi của NTT có khả năng xử lý ngôn ngữ tiếng Nhật tiên tiến, diễn giải các tài liệu phức tạp bao gồm biểu đồ và sơ đồ.
- 30% công ty viễn thông sử dụng AI tạo sinh để khôi phục phương tiện truyền thông cũ.
- Các nhóm công nghiệp như ITI và USTelecom ủng hộ cách tiếp cận quản trị AI dựa trên rủi ro, tập trung vào ứng dụng của công nghệ hơn là lĩnh vực.
📌 AI tạo sinh đang mang lại những thay đổi lớn trong ngành viễn thông, cải thiện trải nghiệm khách hàng và hiệu quả hoạt động. Tuy nhiên, 61% công ty vẫn lo ngại về rủi ro bảo mật và quyền riêng tư. Nền tảng AI tạo sinh tsuzumi của NTT có khả năng xử lý ngôn ngữ tiếng Nhật tiên tiến, diễn giải các tài liệu phức tạp bao gồm biểu đồ và sơ đồ.
https://www.pymnts.com/news/artificial-intelligence/2024/telecom-execs-see-generative-ai-as-key-to-customer-experience/
Thảo luận
Follow Us
Tin phổ biến
